Thomas Cook : le voyage de noces tourne au naufrage
Yves, 73 ans, a épousé Christine l’année dernière. Le couple, parti de mercredi, est coincé au Canada. Le circuit Jet Tours, vendu par Thomas Cook, tombe à l’eau…
C’est un petit groupe de six personnes. Toutes domiciliées à Saint-André-de-laRoche, près de Nice. «Mon épouse et moi-même sommes partis avec ma soeur, mon beau-frère et un couple d’amis », décrit Yves Guillon, un retraité de soixantetreize ans. Destination : le Canada. « Le voyage de notre vie. » Mieux, un voyage de noces pour Christine et Yves, puisque tous deux ont convolé l’an passé. Mais le séjour tourne au naufrage, et pas seulement pour eux. « Sur place, nous avons intégré un groupe d’une quarantaine de touristes. Parmi eux, deux Grassois dont nous venons de faire la connaissance », raconte Yves. Tout se déroulait à merveille depuis le départ mercredi dernier. Le circuit, concocté par Jet Tours et distribué par Thomas Cook, passait par Toronto et par les chutes du Niagara. Avant un trajet New York/Nice, via Paris, prévu lundi.
Hier matin, le couperet est tombé. « Notre guide est venu nous informer de la faillite de Thomas Cook. Par conséquent, nos prestations ne sont plus assurées. » Consternation. Yves et ses proches ont profité, hier, de l’ultime sortie prise en charge dans le cadre du programme. Soit, par chance, le clou de ce voyage : Niagara. « Sublime, après une visite de Toronto la veille, absolument magique. »
Du rêve à la réalité
Réveil difficile. Et même un peu tendu. « Nous sommes à la rue », traduit Yves qui a réservé ce circuit au mois de mai dernier, chacun ayant déboursé près de 2 400 euros. « À partir de maintenant, nous sommes livrés à nousmêmes. »
« Je me fais du souci », avoue le retraité qui, heureusement, a eu confirmation de la validité des billets de retour. Ils ont bien été acquittés auprès de la compagnie Air France par l’agence Thomas Cook de la rue de l’Hôtel-des-Postes, à Nice. Reste à rallier New York, à 800 km de Toronto. Et d’ici là, nuitées et repas, théoriquement inclus dans le forfait, sont à régler intégralement. « Il faut mettre la main à la poche. Pour nous, ça va encore. Mais certains, dans le groupe, vont se retrouver financièrement coincés. » Raison pour laquelle Yves tente, par tous les moyens, de modifier le vol retour : « Je cherche des Toronto/Paris pour rentrer le plus vite possible. »
Malgré ses efforts, il n’a pas réussi à joindre l’ambassade de France au Canada. Ce serait le seul moyen d’enrayer la crise si, d’aventure, l’hôtel décidait de confisquer les passeports en cas de non-paiement. Si les compagnies aériennes sont créditées dès l’émission des titres de transport, il n’en va pas de même des structures d’hébergement. Selon un usage courant dans le secteur du voyage, des accords entre voyagistes et tour-opérateurs permettent de payer les hôteliers trente jours après le retour. Yves, pour arrêter les frais, s’apprête à écourter le séjour. Sur un bilan amer : « Nous avons réussi notre mariage, on est en train de rater le voyage de noces. »