Une partie de Valbonne privée de fibre depuis trois semaines
Depuis le 26 avril, les riverains de la route d’antibes déplorent une panne de fibre. La date de retour à la normale est prévue pour ce soir selon Orange.
Àquelques kilomètres d’une technopole, ça peut faire sourire. Depuis le 26 avril, les résidents de la route d’antibes à Valbonne ne captent plus la fibre, à cause de travaux voisins qui ont touché un câble. « J’ai fait une petite enquête de voisinage, ça touche une centaine de personnes environ », compte Julien, un riverain.
C’est Orange, l’opérateur d’infrastructure, qui construit et entretient le réseau. Auquel se branchent des opérateurs commerciaux variés. Ici, les résidents sont abonnés chez SFR, Bouygues, Free ou Orange.
Retour à la normale ce week-end ?
« Nous avons comme information qu’un incident est ouvert et que des travaux de génie civil sont à réaliser pour rétablir le réseau. Plusieurs
semaines semblent être nécessaires », précise SFR.
Jeudi matin, Guillaume, abonné Orange, a appelé
une dernière fois son service client. On lui a répondu qu’une demande d’intervention a été faite vers 9 h 30 pour un « problème
complexe ». Le délai d’intervention serait estimé à deux semaines. « Ils ont attendu trois semaines pour venir voir et se rendre compte que c’est un gros problème », soupire Guillaume.
L’après-midi, les employés d’une société sous-traitante d’orange, envoyés sur place pour réparer la panne, tablaient sur un retour à la normale d’ici lundi. Peut-être même ce week-end pour la moitié d’entre eux.
La mairie de Valbonne a profité de cet incident pour demander un rendez-vous avec Orange afin de faire le point sur l’état du déploiement de la fibre dans la commune.
Les opérateurs, eux, invitent leurs abonnés à appeler leur service client pour trouver une solution de dépannage. « C’est ce qu’on fait mais, quand j’appelle Free, rien ne bouge et ils se dédouanent sur Orange »,