L’Ariane : le bureau de poste se rebiffe!

Depuis un mois, la grogne monte au bureau de poste de L’Ariane. Grogne que les guichetiers ont décidé de mettre noir sur blanc, sur une pétition qu’ils feront circuler aujourd’hui auprès des usagers. L’objectif : « Réunir le maximum de signatures pour appuyer auprès de la direction de la Poste, les revendications du personnel afin d’améliorer les conditions de travail, et la qualité du service rendu », souligne Caroline Saubaux, postière et membre de la CGT.

Incivilités dénoncées

Au centre de ce mécontentement, le départ non remplacé de deux agents - l’un à la retraite, l’autre muté vers un autre service - sur les huit que compte ce bureau « très fréquenté ». « Au niveau du traitement du courrier comme de la gestion des opérations financières, tout cela génère attente et impatience des usagers », poursuit la syndicaliste. Et de dénoncer des agressions verbales, insultes quasi quotidiennes et « même des objets lancés à la tête des guichetiers quand l’opération demandée ne peut être effectuée ». Le 6 octobre, face à l’agression de l’un des leurs, le personnel de ce bureau de poste, très choqué, avait activé le droit de retrait pour, deux jours plus tard, se mettre en grève. Aujourd’hui, les guichetiers de ce bureau situé en zone urbaine sensible ont choisi la pétition pour exprimer leur malaise. « Nous demandons le remplacement des deux agents et la présence d’un agent de sécurité jusqu’à présent refusés. » De son côté, la direction de la Poste met en avant la nomination dans un mois, d’une nouvelle direction chargée de faire le point sur les effectifs du bureau de L’Ariane. « D’ores et déjà il bénéficie de renforts lors des pics de fréquentation correspondant aux versements des allocations » précise la direction. Pour gérer les incivilités, « phénomène sociétal », la direction a mis en place une formation pour son personnel. « Nommer un agent de sécurité ne fait pas partie de la définition de la Poste qui est ouverte à tous. » Et de rappeler qu’1M€ de travaux a été investi, il y a deux ans, pour moderniser le bureau de L’Ariane, le placer sous vidéosurveillance afin d’assurer la sécurité du personnel comme des usagers.