Nice-Matin (Nice Littoral et Vallées)
Paroles d’expert : Christophe Rousseau,
«Notreservicedoitsecomportercommeunevraieagence»
Quelle est aujourd’hui la place des réseaux sociaux dans l’ensemble de la stratégie de communication de l’Université ?
Elle est essentielle. Chaque secteur de l’université en a pris conscience. La génération actuelle est tournée vers le digital et les réseaux sociaux : cela fait donc partie intégrante de notre stratégie, dans une logique de relayer un contenu généré par ailleurs. Générer du contenu, c’est là que réside la question fondamentale.
C’est une petite révolution, pour une université ?
Comme pour tout le monde. Désormais, on raisonne plus en termes de compétences disponibles que de budget. Notre service central de communication regroupe aujourd’hui quinze personnes et se comporte comme une vraie agence. Il lui faut avoir la même approche et le même niveau que ses équivalents dans le privé. Tout doit suivre : avoir de bonnes photos, un bon graphiste et des créateurs de contenu compétents. Nos clients sont nos laboratoires, nos facultés et nos services.
Comment parvenir à définir une politique éditoriale commune ?
Des chargés de communication sont présents dans chaque faculté. Nous nous voyons régulièrement et avons aussi développé un portail contributif. Chacun peut y remonter des informations sur son actualité, annoncer son agenda... afin que nous les regroupions et les diffusions. Le bénéfice que l’on en tire, c’est la capacité de mesurer précisément les retombées de nos campagnes. On peut aussi interpeller la presse, en lui proposant déjà de la matière, des photos ou des vidéos.