Témoignage de Nathaniel Bern, co-fondateur de MEDADOM

Dans le cadre de cette épidémie de Coronavirus Covid-19, de nombreuses actions sont mises en place pour endiguer la propagation du virus. Chez MEDADOM, nous nous interrogeons depuis plusieurs semaines sur la place de la téléconsultation dans ce type de crise. La première question à se poser concerne la place que doit prendre cette pratique. La téléconsultation en soi permet d'éviter la contamination des patients dans les salles d'attentes et les services d'urgences. D'une certaine façon, elle participe à enrayer l'épidémie. Les médecins sont formels : oui, la téléconsultation est une option intéressante. La seconde question revient à se demander qui doit endosser ce rôle. Si le médecin traitant est disponible, c'est à lui de prendre en charge son patient. Mais que faire pour les 5,4 millions de Français qui n'ont pas de médecin traitant ? Sans compter ceux pour lesquels le médecin traitant n'est pas disponible au moment du besoin du patient. La téléconsultation est donc une solution structurelle à cette situation. Ne serait-ce que pour soulager uniquement les patients déjà confirmés ou pour consulter les patients atteints de pathologies aiguës bénignes sans rapports. Le SAMU est surchargé : la réalité du terrain montre que le système peut saturer et qu'il sera bientôt impossible de gérer toutes les suspicions de contamination. L'apport de la vidéo en télémédecine est intéressant pour le médecin généraliste. Son expertise permet de poser un diagnostic de pathologie aiguë bénigne lorsque le SAMU ne fait qu'orienter. Mais c'est bien par l'appropriation du patient que la téléconsultation connaîtra le succès qu'on lui prédit. Nous recevons depuis le début de l'épidémie plus de 40 % de demandes de téléconsultation en plus qu'auparavant. Medadom est une application web et mobile qui met en relation patients et professionnels de santé pour des téléconsultations et visites à domicile, dans les meilleurs délais et 7j/7. Plusieurs milliers de patients ont été pris en charge depuis le lancement, et près de 200 professionnels de santé sont inscrits sur la plateforme. La startup a pour ambition d'offrir des téléconsultations à tous les francophones dans le monde, en devenant une référence sur le secteur de la télémédecine.