Covid-19 : HIPPOCAD et Inria s’associent pour faciliter le travail des soignants

La crise du Coronavirus a mis en lumière un certain nombre de besoins pesant sur le monde hospitalier, que ce soit en termes de protection ou de moyens. L’enjeu de l’information des familles confinées, lui, n’a été que très peu évoqué. Il est pourtant capital. Comment prendre le temps d’informer correctement les familles des patients quand ceux-ci se multiplient et nécessitent une attention plus constante que jamais ? C’est en substance la question que s’est posée l’hôpital Lariboisière.

Situé dans le Xe arrondissement de Paris, cet établissement de l’AP-HP collabore de longue date avec Inria sur des cas où la modélisation mathématique peut aider le travail médical. Bien que tenus d’informer les proches toutes les douze heures, les soignants étaient contraints, par la situation, de privilégier le bon fonctionnement du service. Le fonctionnement de PréLiFa est simple.

Lorsqu’un patient arrive en service de réanimation, le nom et le contact de l’un de ses proches sont rentrés dans l’application par les soignants ou le personnel en charge de l’admission. Une équipe de bénévoles d’Inria a été mise en place pour former un « back-office humain » permettant de contacter les familles afin de leur expliquer le fonctionnement de PréLiFa et de recueillir leur consentement. Une fois cette démarche effectuée, les soignants peuvent envoyer un message écrit ou audio par mail aux proches à propos du patient, directement depuis sa chambre. Ce message passe de nouveau par le « back-office humain » qui relit et, si besoin, modère le contenu, avant de valider l’envoi. De l’autre côté de la chaîne, le proche s’authentifie une première fois et peut ensuite recevoir les précieux messages par mail.