FOCUS SUR L’ENQUÊTE NATIONALE « LES FRANÇAIS ET LE VIRAGE NUMERIQUE »

Le virage numérique est clairement amorcé. Les Français ont exprimé leur adhésion à la transformation numérique du système de santé, l'utilisation des services numériques existants comme la téléconsultation a massivement augmenté pendant la crise sanitaire, le numérique est majoritairement vu comme un outil d'amélioration du parcours de soin, et 8 Français sur 10 se déclarent favorables à l'utilisation de l'ENS. Menée par l'institut d'études Opinion Way (en collaboration avec le cabinet Think Out), l'objectif de cette étude est d'alimenter concrètement le développement de la e-santé en France en répondant au mieux aux attentes véritables des citoyens : Quel est le degré de connaissance et l'état des lieux fait par les citoyens sur la e-santé aujourd'hui ? Quelles sont leurs aspirations pour demain ? Quelles sont leurs craintes et les limites à la mobilisation en faveur de l'évolution numérique ? Quel est l'impact de la crise sanitaire de la Covid-19 sur leurs pratiques ? Comment le futur ENS est-il perçu et accueilli ? L'utilisation des outils numériques de santé est plus ancrée chez les populations habituées au monde digital, mais aussi chez certaines populations ayant une santé plus fragile (personnes en situation de handicap, bénéficiaires de l'ALD, patients avec des visites fréquentes chez le médecin…) ou encore situées dans les déserts médicaux. L'enjeu du virage numérique en santé sera ainsi de réussir à convaincre et à « embarquer » les non ou faibles utilisateurs digitaux actuels, et en particulier ceux qui sont les plus impactés par la fracture numérique d'une façon générale. Étude de terrain menée sur 2100 personnes du 17 au 30 juillet 2020.