Véhicule accidenté et assurance : cas pratiques

Tous les samedis, Var-matin ouvre ses colonnes à UFCQue Choisir. Une association active dans le grand Est Var (agglomération de Fréjus SaintRaphaël, Dracénie, golfe de Saint-Tropez) pour défendre les consommateurs. Une fois par semaine, elle nous fait part d’une difficulté d’un de ses adhérents ou d’un sujet traitant des obstacles et lois.

Sous-évaluation

À la suite d’un accident dont il n’est pas responsable, Monsieur A. doit remplacer sa voiture. Son assureur fait donc intervenir un expert pour déterminer la valeur du véhicule endommagé. Verdict : 9 100 euros, ce qui n’autorise pas l’achat d’un véhicule similaire dans un état comparable.

Mais les exemples de prix trouvés sur le web par la compagnie d’assurances sont nettement sous-évalués. L’automobiliste adresse plusieurs courriers à son assureur sans obtenir une révision de l’estimation.

Il confie alors son dossier à l’UFCQue Choisir, qui lui conseille une contre-expertise. L’expert indépendant mandaté confirme que celui de l’assurance s’est basé sur le tarif le plus bas parmi les annonces disponibles sur le marché.

Bref, la somme proposée ne reflète nullement la réalité et le nouvel expert avance le chiffre de 11 300 euros. Un courrier en ce sens est adressé à la compagnie d’assurances, qui propose une nouvelle offre à 10 500 euros, acceptée par Monsieur A.

En cas de sinistre, rappelle un responsable de l’association locale, ne vous fiez pas systématiquement à l’appréciation de l’expert de l’assurance. Il faut se renseigner par soi-même sur la valeur de remplacement de son véhicule et ne pas hésiter à mettre en avant son bon entretien, afin d’avoir une estimation plus réaliste.

Respect des délais

Un adhérent, victime d’un accident automobile, reçoit de son assureur une information lui indiquant que l’expertise a conclu à une décision de véhicule économiquement irréparable et une indemnisation de 4 200 euros lui est proposée.

Alors qu’il disposait d’un délai légal de 30 jours pour se prononcer, l’assuré apprend que l’assureur a autorisé le déplacement du véhicule dans un autre garage sans autorisation et avant même qu’il ne reçoive la proposition d’indemnisation.

Monsieur A. demande le rapatriement de son véhicule dans le garage de son choix et, constatant que celui-ci a subi de nouveaux dommages, parvient, avec l’aide de l’UFC, à obtenir une seconde expertise de son assureur, qui lui accorde 5 300 euros, couvrant les préjudices subis durant les transferts, le remboursement de la carte grise etc.

Bon à savoir

La voiture qui a subi un accident grave doit être expertisée avant réparation ou remise en circulation. L’expert peut la déclarer « réparable », « non réparable » ou « dangereuse ».

Le véhicule est déclaré « non réparable » si la réparation est trop chère ou impossible. Il est déclaré « dangereux » s’il n’est plus en état de circuler en sécurité. Lorsque le véhicule est déclaré « non réparable » ou « dangereux », l’assureur doit faire une offre de rachat dans les quinze jours suivant la remise du rapport d’expertise.

La Vrade est la Valeur de remplacement à dire d’expert (valeur avant sinistre). Il s’agit de la valeur permettant d’acheter un véhicule équivalent (âge, caractéristiques, types d’options, kilométrage, et éventuellement état général du véhicule, entretien, usure...) à un véhicule accidenté ou volé sur le marché de l’occasion. Elle est calculée par un expert en automobile, généralement mandaté par une assurance, en cas de vol ou d’accident.

Votre compagnie d’assurances, après avoir été informée du sinistre, va généralement faire réaliser une expertise. Elle mandate un de ses experts qui sera chargé des missions suivantes : - identifier la voiture, constater les dommages et contrôler leur vraisemblance avec les circonstances déclarées de l’accident, Déterminer le ou les point(s) de choc ;

- établir les possibilités de réparation (techniquement et économiquement) ;

- valider le prix des réparations facturé par le garagiste ;

- définir un éventuel taux de vétusté (sur les pneus ou le radiateur par exemple) ;

- calculer la valeur de remplacement ;

- indiquer si le véhicule peut encore circuler dans les conditions normales de sécurité.

Le rapport d’expertise, habituellement établi sous 8 à 12 jours calendaires, est adressé à l’assuré et à l’assureur.

Si vous souhaitez contester les conclusions de l’expert, vous pouvez commander une contre-expertise, mais vous devrez régler les honoraires de cet expert.

L’UFC Que Choisir reçoit sur rendez-vous à Draguignan, à la mairie annexe, place RenéCassin, le lundi de 9 h 30 à 11h30etde14h30à17h. Tél. 09.63.04.60.44.