Samsung rappelle des millions de Galaxy Note 

Gros coup dur pour le géant sudcoréen de l’électronique. Samsung a annoncé, hier, qu’il allait suspendre les ventes de son nouveau smartphone vedette, le Galaxy Note 7, et rappeler des millions d’exemplaires, après des explosions de batterie. Il a aussi reporté le lancement de ce produit dans plusieurs pays européens dont la France, initialement prévu en septembre. Le numéro un mondial des smartphones, devant l’américain Apple, se bat pour préserver sa réputation alors que son grand rival s’apprête à lancer un nouvel iPhone.

 appareils touchés sur chaque million vendus

Depuis la fin du mois d’août, des utilisateurs publient sur les réseaux sociaux des photos et vidéos de Galaxy Note 7 dont l’écran apparaît totalement carbonisé (voir photo ci-contre). Ces internautes affirment que leur appareil a pris feu spontanément. Mis en cause, Samsung Electronics a reconnu un défaut. Il a annoncé qu’il rappellerait 2,5 millions d’appareils vendus dans le monde, notamment aux États-Unis et en Corée du Sud, et offrirait de nouveaux téléphones à ces clients. Il s’agit du premier rappel à grande échelle pour un smartphone haut de gamme de Samsung.

« Nous avons reçu plusieurs signalements d’explosion de la batterie du Note 7 qui a officiellement été lancé le 19 août », a déclaré aux journalistes le chef de l’activité mobile de Samsung, Koh Dong-Jin. « Nous avons confirmation qu’il y a un problème de batterie », a-t-il ajouté. Il a affirmé que le défaut touchait 24 appareils sur chaque million d’exemplaires vendus et qu’il faudrait deux semaines pour préparer le rappel.

(Photos AFP et DR) « Nous sommes profondément désolés d’avoir causé des soucis et des inconvénients à certains de nos clients », a déclaré Koh Dong-Jin, chef de l’activité mobile du géant de l’électronique sud-coréen.