Le management agile selon Jean-Pierre Imbert

A la tête de deux entreprises implantées à Toulon, Skwalsoft et JPI Conseil, Jean-Pierre Imbert manie la « pyramide inversée » et le management agile. Son leitmotiv : avoir des collaborateurs épanouis

Depuis toujours, Jean-Pierre Imbert est fidèle à ses convictions et à ses recommandations faites auprès de ses clients. Et plus encore depuis qu'il a réuni dans de nouveaux locaux les collaborateurs de ses deux sociétés, Skwalsoft et JPI Conseil, deux entités aux missions totalement différentes mais qui ont comme traits communs leur fondateur et sa « méthode » de management. Une « stratégie » vertueuse où l'épanouissement des collaborateurs passe avant tout le reste. Préférant le « nous » au « je », Jean-Pierre Imbert confie avec humilité : « C'est l'organisation que nous avons choisie. La vraie raison, c'est que je n'avais pas envie d'être chef et de dire à chacun de faire ceci ou cela », plaisante-t-il.

 ans d'expérience en conseil d'entreprise

Jadis ingénieur en développement, méthode et qualité, Jean-Pierre Imbert commence par prendre conscience que pour compléter le marché du conseil auprès des entreprises il faut les accompagner dans l'amélioration de leurs performances opérationnelles. Pour cela, il crée en 2001 JPI Conseil et s'installe à Solliès-Pont comme consultant indépendant. Très vite, il recrute de nouveaux experts dans des domaines complémentaires au sien pour répondre aux besoins de ses clients et établi une méthodologie « pragmatique et rigoureuse » fondée sur son expérience du conseil et qui s'adapte à tous les domaines d'activité.

La société compte aujourd'hui une dizaine de salariés. Ses deux grands secteurs d'activité sont l'industrie et l'informatique même si l'entreprise intervient aussi partout en France pour la Défense, la finance, les assurances, la santé, l'agroalimentaire et dans l'administration. Saint-Gobain, Aréva, Coface, DCNS, Naval Group, la SNCF, Unilog, Sony, l'Inra, Bio-Mérieux, le CHU de Montpellier, La Poste ou encore le ministère de l'Équipement ont déjà fait appel à JPI Conseil. Ses principales expertises résolvent des questions de management, d'organisation, proposent du conseil en qualité et de la gestion de projets. L'entreprise propose des formations, des audits, de la prise en charge d'activité, de l'accompagnement et du coaching avec toujours cette exigence de qualité. « Il y a cinq ans, j'ai embauché une consultante intéressée par le domaine de la qualité auprès des entreprises », confie Jean-Pierre Imbert pour qui, dans une entreprise, il ne s'agit pas seulement d'imposer de nouvelles normes ou un nouveau logiciel : « Il faut que le travail que nous faisons ait du sens. Il faut aussi que le dirigeant ait une vision et qu'il sache la communiquer à ses collaborateurs. Pour avoir des collaborateurs épanouis, il faut qu'ils travaillent en équipe, se nourrissent, échangent, progressent, s'enrichissent. Nous nous intéressons à la problématique Si le cabinet de conseil JPI Conseil, créé en , compte aujourd'hui une dizaine de salariés, la société Skwalsoft a été fondée, elle, il y a deux ans par Jean-Pierre Imbert, associé à Philippe Goutorbe, anesthésiste à l'hôpital Sainte-Anne à Toulon. Anciennement hébergée à la pépinière de TVT, cette startup développe, sous sa marque Clinical Pocket, une solution de partage de protocoles de soins à destination du milieu hospitalier. Fonctionnelle dans une dizaine de services des hôpitaux de Marseille et Toulon, cette solution digitale permet d'informer, à partir de leur smartphone, le personnel hospitalier (infirmières, aides-soignantes, médecins…) et les services d'urgences vitales des protocoles de soins particuliers applicables aux patients. Un logiciel qui pourrait intéresser les Ehpad et établissements de santé.

de nos clients et à la façon dont ils fonctionnent, à ce qui se passe dans l'entreprise. »

Hiérarchie horizontale

Un management qu'il applique à ses sociétés. « Le manageur est au service des collaborateurs qui, eux, sont au service des clients. C'est la pyramide inversée. Ce n'est pas le chef qui donne des ordres mais il est au service de ses collaborateurs. C'est un mode de fonctionnement qui devient indispensable face aux demandes des jeunes générations plus exigeantes sur la qualité de vie et le sens au travail », expliquet-il. Dans ce contexte, « il faut donner aux collaborateurs le pouvoir de décision pour leur travail et leurs clients, notamment dans une entreprise de conseil. » Jean-Pierre Imbert pointe au passage les travers qu'il rencontre parfois comme le manque de confiance des équipes et de considération ressenti, des processus parfois de plus en plus lourds, le surcontrôle de certains managers, les injonctions contradictoires sur la

performance, le management « sauvage et directif, sans bienveillance ». Après le burn-out sont apparus, explique-t-il, le bore-out (l'ennui) et le brown-out (perte de sens) chez les salariés. « Notre fonctionnement ici s'inspire de l'entreprise Opale, basée sur la plénitude, la raison d'être évolutive (le sens de votre travail) et l'autogouvernance (ou hiérarchie horizontale) », qui rappellent le modèle de l'entreprise libérée.

« Une forêt vierge... »

Certes, s'il faut donner du sens, avoir une vision, savoir la communiquer, dialoguer et responsabiliser son équipe lorsqu'on est entrepreneur, Jean-Pierre Imbert reconnaît qu'« il n'y a pas de recette. Souvent, on nous contacte pour des échanges de bonnes pratiques et nous sommes assez friands d'échanges pour parler de notre expérience et rencontrer des entreprises qui sont sur le même chemin que nous mais c'est une forêt vierge que nous attaquons à la machette ».

(Photo A.M.) Jean-Pierre Imbert, dirigeant de JPI Conseil et Skwalsoft, et Marie Federici, qui se présente comme facilitatrice de transformation, se réjouissent de la récente « réunification » des deux sociétés au , place Pierre-Puget à Toulon.