Var-Matin (Fréjus / Saint-Raphaël)
Webmarketing : & rend la main aux hôteliers
L’innovation C’est le fruit du concours Innovation numérique remporté en juillet 2017 : 360&1 lance sa plateforme Find the packs. Elle rend le contrôle aux hôteliers sur leur webmarketing
Financer le développement de sa technologie, concrétiser l’offre, accélérer sa croissance : de l’intérêt de participer aux concours nationaux. En juillet 2017, 360 & 1, la startup niçoise spécialisée dans l’analyse de la performance digitale a été lauréate du concours Innovation numérique de Bpifrance. Le projet gagnant : réaliser une plateforme qui permette aux hôteliers dépendants des agences de voyage en ligne (OTA) de regagner en autonomie sur leurs campagnes de webmarketing. Projet concrétisé. 360 & 1 vient de présenter FindThePax, la plateforme web qui permet aux hôteliers de trouver des clients. L’aboutissement d’un investissement de 1,2 million d’euros en cofinancement avec la banque publique d’investissement.
Rééquilibrer la proposition
La différence avec les autres produits sur le marché ? Le prix et l’état d’esprit, nettement moins confiscatoires.
Côté financier, FindThePax ne prend que de 5 à 15 % de commission, selon le taux choisi par l’hôtelier. « C’est lui qui détermine où il veut que son offre de webmarketing soit diffusée, explique Olivier Ricard, fondateur de 360 & 1, également à la tête de
Full Performance, agence de webmarketing pionnière de la rémunération à la performance. L’objectif est de lui rendre le contrôle à toutes les étapes. » Le postulat de départ de 360 & 1 est clair. Le marché hôtelier est dans une hyperdomination des OTA (Online Travel Agency) : 80 % du chiffre d’affaires des hôtels, des commissions sur les réservations autour de 21 % en moyenne et peu de restitutions des données. Les hôteliers qui ne sont plus à la manoeuvre (sites des établissements moribonds, campagnes de prospection hors OTA quasi inexistantes), aimeraient que ça change sans vraiment savoir par quel bout attaquer. « Notre but est de rééquilibrer la proposition : parvenir pour l’hôtelier à 50 % de son chiffre d’affaires en provenance des OTA et 50 % de sa propre action. Ce qui lui permet de reprendre la main sur sa marge et ses données. »
Veiller à sa marque
Et pour cela, 360 & 1 a mis au point deux outils : BrandChecker et PriceIntelligence. BrandChecker travaille sur la marque. 25 % du chiffre d’affaires des OTA comme Booking proviennent du trafic généré directement à partir du mot-clé de la marque hôtelière.
Pour que ce type de référencement soit légal, l’hôtelier doit donner son autorisation sinon c’est du brandjacking, du détournement de marque. BrandChecker permet de repérer l’utilisation de sa marque dans douze pays et de contre-attaquer de manière automatisée en cas d’utilisation illicite.
Aligner ses prix
PriceIntelligence, l’autre brique technologique, est un outil qui permet de garantir que le prix communiqué aux OTA est toujours supérieur ou égal à celui pratiqué sur le propre site de l’hôtel. C’est un outil d’alignement automatique des prix. « Le but est que l’hôtelier ne soit pas son propre ennemi. Qu’il soit compétitif sur les personnes qui connaissent sa marque. Avec des minima qu’il fixe lui-même. »
Dupliquer le modèle
Aujourd’hui commercialisée, Find ThePax se développe en France et en Italie, avec des ambitions en Espagne, au Portugal et au Maghreb
avant d’attaquer l’Europe du Nord. Grâce à la signature de partenariats, sa technologie est déjà embarquée dans des systèmes de réservation utilisés par 90 % de l’hôtellerie indépendante française. 17 000 hôtels y sont raccordés. Charge à chacun de décider s’il veut activer le service. Et la suite ? 360 & 1 anticipe déjà les prochaines briques : monétiser en direct la data des hôteliers qui intéresse les transporteurs, offices de tourisme, restaurateurs et autres acteurs d’une destination. Une manne qui peut rapporter de 20 à 30 euros à l’hôtelier pour une famille qui achète un billet d’avion après avoir été prospectée via sa data. 360 & 1 travaille également à la création d’un compte webmarketing conforme à la RGPD. Autant de projets prêts à être soumis à d’autres concours de l’innovation. Preuve, s’il en fallait, que leur existence muscle les capacités des startups françaises.