Var-Matin (Fréjus / Saint-Raphaël)
À Nice, on vole sa signature pour la faire quitter EDF
« Vous avez choisi de régler vos dépenses d’énergie chaque mois par prélèvement automatique et nous vous remercions de votre confiance… » Le 15 septembre, Touria Hlimi découvre, à sa grande surprise, que son contrat avec EDF a été résilié et qu’elle est désormais cliente chez Engie. Le hic, c’est que cette Niçoise assure n’avoir jamais rien signé auprès de ce fournisseur d’énergie concurrent. « Je suis cliente chez Engie pour le gaz, mais en aucun cas pour l’électricité. J’ai été super étonnée quand j’ai reçu l’alerte de prélèvement. »
« Il a tout rempli àmaplace»
Les montants prélevés ? 49 euros pour la consommation et 27 de mise en service. Soit 76 euros, prélevés à son insu. « Ils m’ont ponctionnée sans m’avertir. Ce n’est pas rien. J’appelle donc Engie pour comprendre et on me dit que le 20 juin 2019, j’avais signé un contrat avec un conseiller qui se serait présenté à mon domicile », rapporte-t-elle. Touria Hlimi demande alors à recevoir le contrat par mail. Elle veut vérifier sa signature .«Ce n’était absolument pas la mienne. Cette personne, dont je connais l’identité, puisque son nom est inscrit en bas du contrat, s’est permise de tout remplir à ma place et a utilisé mes coordonnées bancaires, puisque je suis cliente chez eux pour le gaz », s’insurge la Niçoise.
Des prix défiants toute concurrence
Le 20 septembre, elle dépose plainte pour « escroquerie et usurpation d’identité » et écrit au procureur de la République : « D’après les policiers, c’est la première fois que quelqu’un venait au commissariat pour ça. Mais je suis sûre que d’autres personnes se sont fait avoir. Mes voisins, des personnes âgées, m’ont dit que des démarcheurs de ce fournisseur étaient venus plusieurs fois frapper à leur porte, en leur disant qu’EDF n’existait plus et qu’il fallait passer chez eux. » Véritable escroquerie ou erreur ? En mars, pour des faits similaires, Engie a été condamné par la cour d’appel de Versailles (Yvelines), à 1 million d’euros d’amende au profit d’EDF pour «démarchage abusif ».
Le « vrai-faux » contrat de Touria Hlimi a été résilié par Engie. Elle devrait prochainement être remboursée. «Ils m’ont tout de même proposé de rester chez eux et m’ont dit que j’allais pouvoir bénéficier de prix défiants toute concurrence. J’ai bien sûr refusé », souffle-t-elle.