Capsule@Cap revisite l’expérience shopping

Ça buzze Le concept store du centre commercial laurentin s’inscrit dans une démarche phygitale en offrant un espace réel à des marques innovantes présentes uniquement sur le net

Le retailtainment, vous connaissez ? C’est cette nouvelle tendance de penser les centres commerciaux comme des lieux de vie, d’expériences au-delà du simple shopping… Du coup, ces derniers innovent en faisant appel à de jeunes marques et créateurs uniquement présents sur Internet : les DNVB (Digital Native Vertical Brands). C’est ce qu’a fait Capsule@Cap3000, le concept store ouvert fin novembre par Altarea Cogedim, foncière développeuse du centre commercial laurentin. Un lieu hybride de 700 m2 mêlant galerie d’art, café-librairie et corners réservés à seize créateurs digitaux majoritairement de la région. Il accueillera aussi de nombreuses animations. « Une façon de se démarquer, de surprendre et de donner envie aux clients de revenir,

Impossible de louper le corner de Foamous ( ), la mousse de parfum vegan, hydratante, sans perturbateurs endocriniens et à prix tout doux de Christiane et Stéphane Varak. Les dirigeants de cette DNVB créée en  et accélérée au Village by CA à Sophia sont ravis de « voir le client final car on ne traite qu’avec les distributeurs ». Le concept store leur permet d’avoir des remontées d’infos : « Nous visions en priorité les adolescents mais depuis que nous sommes physiquement présents chez Capsule, nous nous sommes rendu compte que notre clientèle était beaucoup plus large et nous avons revu notre cible. Enfin, c’est rassurant pour le chef d’entreprise de voir son concept validé. »

Caisse de résonance

Autre e-marque : Noliju ( ), marque d’activewear niçoise qui permet à toutes les femmes d’être belles et sportives en toutes circonstances. Norah Luttway, sa fondatrice, est une habituée des popup stores : «Nolijuaeu un corner à la Foire de Nice ou encore à l’aéroport. Avoir une présence physique, surtout pour une marque de vêtements, est important car les clients ont besoin de toucher, d’essayer, de se renseigner et de se rendre compte de la qualité des tissus

Une opportunité pour montrer son savoir-faire et avoir de la visibilité, c’est ainsi que Christophe Noirel, l’un des fondateurs de Pop Art ( ), voit sa présence au concept store. Le Laurentin a choisi avec attention les T-shirts, casquettes et vestes qu’il customise avec des slogans « très nissarts ». Dans son atelier du Vieux-Nice, il a et de la coupe... Cap  est une caisse de résonance : c’est un fort lieu de passage. J’y rencontre ma communauté d’avant, les clients qui ont déjà acheté des articles, et ceux qui me découvrent. Les retours sont gratifiants. » développé « une ligne vegan (non testée sur les animaux). Nous travaillons en flux tendu pour avoir le moins d’impact possible sur l’environnement. »

La e-marque propose aussi aux marques et entreprises un service de personnalisation haut de gamme. explique Julie Magnan-Antonini, directrice marketing de communication d’Altarea France. Les marques changeront tous les trois mois. » Côté e-marques, Capsule@Cap3000 fait un peu office d’incubateur en leur permettant « d’exister en dehors d’Internet, d’aller à la rencontre réelle de leur communauté et d’attirer de nouveaux clients », précise Felipe Goncalves, managing director d’Alterea France qui s’inscrit ainsi dans une démarche phygitale. Le business model est simple : la foncière prend une commission sur leur chiffre d’affaires hors taxes et leur fournit, outre un espace dans le concept store, une force de vente supplémentaire. Un ‘plus’ pour ces petites structures. Et elles, que retirentelles de ce passage au monde réel ? Leurs témoignages.

L’illustrateur niçois Eric Garence ( ) est connu pour ses affiches au look rétro représentant les villes du département qu’il commercialise sur sa boutique en ligne. « C’est la première fois que je suis ainsi en direct avec les clients, souligne celui qui dessine les illustrations pour les produits estampillés Côte d’Azur France. Être présent dans le corner du Capsule m’apporte visibilité et légitimité car Cap  est pour les Azuréens et les touristes est un important lieu de passage. » Autre motif de satisfaction : « J’ai créé l’affiche pour le cinquantenaire du centre commercial et ai également un projet d’art contemporain sur le site. »

(Photos K.W.) « Les marques et artistes présents chez Capsule@Cap ont aussi été choisis pour leur créativité et leur démarche respectueuse de l’environnement », expliquent Julie Magnan-Antonini et Felipe Goncalves d’Alterea.