Véhicule accidenté et assurance : cas pratique

Tous les samedis, Var Matin ouvre ses colonnes à UFC-Que Choisir. Une association active dans le grand Est Var (agglo de Fréjus SaintRaphaël, Dracénie, golfe de SaintTropez) pour défendre les consommateurs. Une fois par semaine, elle nous fait part d’une difficulté d’un de ses adhérents ou d’un sujet traitant des obstacles et lois.

Les faits

- À la suite d’un accident dont il n’est aucunement responsable, Monsieur A. doit remplacer sa voiture. Son assureur fait donc intervenir un expert pour déterminer la valeur du véhicule endommagé. Verdict : 9 100 euros, ce qui n’autorise pas l’achat d’un véhicule similaire dans un état comparable. Mais les exemples de prix trouvés sur Internet par la compagnie d’assurances sont nettement sous-évalués. L’automobiliste adresse plusieurs courriers à son assureur sans obtenir une révision de l’estimation. Il confie alors son dossier à l’UFC-Que Choisir, qui lui conseille une contre-expertise.

L’expert indépendant mandaté confirme que celui de l’assurance s’est basé sur le tarif le plus bas parmi les annonces disponibles sur le marché. Bref, la somme proposée ne reflète nullement la réalité et le nouvel expert avance le chiffre de 11 300 euros. Un courrier en ce sens est adressé à la compagnie d’assurances, qui propose une nouvelle offre à 10 500 euros acceptée par Monsieur A.

En cas de sinistre, rappelle un responsable de l’association locale, ne vous fiez pas systématiquement à l’appréciation de l’expert de l’assurance. Il faut se renseigner par soimême sur la valeur de remplacement de son véhicule et ne pas hésiter à mettre en avant son bon entretien, afin d’avoir une estimation plus réaliste.

Notre adhérent victime d’un accident automobile non responsable reçoit de son assureur une information lui indiquant que l’expertise a conclu à une décision de véhicule économiquement irréparable et une indemnisation de 4 200 euros lui est proposée. Alors qu’il disposait d’un délai légal de 30 jours pour se prononcer, il apprend que l’assureura autorisé le déplacement du véhicule dans un autre garage sans autorisation et avant même qu’il ne reçoive la proposition d’indemnisation ! Monsieur A. demande le rapatriement de son véhicule dans le garage de son choix et constatant que celui-ci ayant subi de nouveaux dommages avec notre aide une seconde expertise acceptée par son assureur lui accorde 5 300 euros couvrant les préjudices subisdurantles transferts le remboursement de la carte grise etc.

Bon à savoir

La voiture qui a subi un accident grave doit être expertisée avant réparation ou remise en circulation. L’expert peut la déclarer réparable, non réparable ou dangereuse. Le véhicule est déclaré non réparable si la réparation est trop chère ou impossible. Il est déclaré dangereux s’il n’est plus en état de circuler en sécurité. Lorsque le véhicule est déclaré non réparable ou dangereux, l’assureur doit faire une offre de rachat dans les 15 jours suivant la remise du rapport d’expertise. La Vrade est la Valeur de remplacement à dire d’expert (valeur avant sinistre). Il s’agit de la valeur permettant d’acheter un véhicule équivalent (âge, caractéristiques, types d’options, kilométrage, et éventuellement état général du véhicule, entretien, usure...) à un véhicule accidenté ou volé sur le marché de l’occasion. Elle est calculée par un expert en automobile, généralement mandaté par une assurance, en cas de vol ou d’accident.

Votre compagnie d’assurances, après avoir été informée du sinistre, va généralement faire réaliser une expertise. Elle mandate un de ses experts qui sera chargé des missions suivantes :

- Identifier la voiture, constater les dommages et contrôler leur vraisemblance avec les circonstances déclarées de l’accident, Déterminer le ou les point (s) de choc ;

- Établir les possibilités de réparation (techniquement et économiquement) ;

- Valider le prix des réparations facturé par le garagiste ;

- Définir un éventuel taux de vétusté (sur les pneus ou le radiateur par exemple) ;

- Calculer la valeur de remplacement ;

- Indiquer si le véhicule peut encore circuler dans les conditions normales de sécurité.

Le rapport d’expertise, habituellement établi sous 8 à 12 jours calendaires, est adressé à l’assuré et à l’assureur.

Si vous souhaitez contester les conclusions de l’expert, vous pouvez commander une contre-expertise, mais vous devrez régler les honoraires de cet expert.

L’antenne UFC Que Choisir est ouverte sur rendez-vous les lundisetjeudisde14h30à17h30 et les mardis et mercredis de 9 h 30 à 11 h 30. Adresse base nature - 1196 Boulevard de la Mer à Fréjus. Tél. 09.63.04.60.44.