Débit d’eau réduit : Veolia mis à l’amende
Fabienne Scaccia, habitante du Pont-du-Las, a fait condamner l’opérateur français à payer 3000 euros d’amende. Le tribunal de Toulon a dénoncé « une pratique illicite »
C’est une mésaventure des plus désagréables qu’a connue Fabienne Scaccia. Pendant quinze jours, du 30 janvier au 14 février, cette Toulonnaise a été victime de lentillage, c’est-à-dire d’une réduction de son débit d’eau par Veolia, son opérateur. « Il y avait à peine un filet qui coulait. Rien que pour mouiller un gant et se laver, il fallait deux heures… », se rappelle cette habitante du Pontdu-Las. « Ils m’ont coupé l’eau parce que je n’arrivais pas à régler les frais consécutifs à des impayés », concède-t-elle.
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Mais, sachant cette pratique douteuse, la quinquagénaire s’est tournée vers l’association France-Libertés. Grâce à son aide, elle a assigné l’entreprise en justice. Et gagné. Veolia a dû s’acquitter de 3000 euros d’amende. « On s’en réjouit, mais on aimerait que ça cesse définitivement, tempère Emmanuel Poilane, directeur de l’association. « Or, un homme est actuellement privé d’eau courante à Lens, dans le Pas-de-Calais.Veolia a déjà été condamné plusieurs fois, ce qui ne l’empêche pas de continuer de fermer les robinets. » Déjà, en 2016, une mère de famille varoise avait connu pareille déconvenue et obtenu gain de cause devant la justice (lire Var-matin du 16 février 2016).
« Un soulagement» pour la victime
Contacté, l’opérateur assure désormais tenir compte d’une décision récente de la cour d’appel de Nîmes (9 février), qui clarifie l’interdiction de la pratique de la réduction de débit. « Veolia a été attentif à cette décision de justice. La consigne a immédiatement été donnée de ne plus procéder aux réductions de débit », affirme la société. Et d’ajouter dans un communiqué : « Nous gérons 7,4 millions d’abonnés en France, ce qui rend malheureusement possible une erreur, aussi regrettable soit-elle. » Cette décision de justice est un « soulagement » pour Fabienne Scaccia, qui « paye ce qu’elle doit payer », mais est débarrassée des frais qu’elle devait rembourser.