Uber licencie personnes par visioconférence sur Zoom
Le gérant américain du VTC, présent aux quatre coins du globe, a dû se séparer de 3 500 de ses employés. La pandémie mondiale de Covid-19 contraint de nombreuses entreprises à travers la planète à réduire leurs effectifs. Malheureusement, jusquelà, la situation n’a rien d’illogique. Sauf que l’annonce de ces suppressions de postes au sein de la société Uber a été réalisée par vidéoconférence sur Zoom. Vive la technologie ! Les 3 500 employés en question ont ainsi été informés à distance de leur licenciement, via une vidéo collective d’une durée de trois minutes.
la méthode a suscité des réactions
Dans celle-ci, Ruffin Chaveleau, la responsable du service clients d’Uber, leur apprend que « dans un avenir proche, notre activité sera réduite puisque moins de gens voyagent, et nous allons devoir adapter notre taille à ces besoins. En conséquence, nous allons supprimer 3 500 postes dans ce secteur du service clientèle. Votre service est impacté. Aujourd’hui sera votre dernier jour chez Uber ». En larmes, la responsable ajoute : « Je sais que c’est incroyablement dur à entendre. Personne ne veut être dans un appel comme celui-ci. Pour un changement de cette ampleur, nous nous devions de vous prévenir le plus vite possible, afin que vous ne l’appreniez pas par des sources extérieures. Je voulais par ailleurs vous donner cette nouvelle en personne afin d’avoir un bref moment pour vous remercier tous de ce que vous avez fait pour Uber. » Évidemment, la méthode employée a suscité des réactions. Auprès du New York Post, Uber explique avoir choisi ce mode de communication, car toutes les entreprises et bureaux étaient fermés. Mais aussi, parce que les employés concernés se trouvaient dans différents pays. La direction d’Uber a indiqué dans son rapport trimestriel avoir perdu 3 milliards de dollars, ainsi qu’une baisse des réservations de près de 80 % en avril, l’obligeant à licencier 14 % du personnel. A contrario, le groupe a constaté une forte augmentation des revenus liés à son activité de livraison de nourriture avec UberEats.
« Votre fonction est concernée »
Et ce n’est pas un cas isolé aux États-Unis puisque la start-up Bird a également licencié 400 employés par visioconférence via Zoom. La vidéo n’a duré que quelques minutes. Après deux semaines de télétravail, les salariés de cette société qui propose un service de location de trottinettes, ont reçu une invitation intitulée « Covid19 Update » (comprendre, « une mise à jour sur le coronavirus »). Une voix robotique a fait l’annonce suivante aux destinataires : « Le Covid-19 a eu un impact massif sur notre activité, forçant l’équipe dirigeante à prendre des décisions extrêmement difficiles et douloureuses. L’une de ces décisions consiste à supprimer un certain nombre de fonctions dans la compagnie. Malheureusement, votre fonction est concernée par cette décision. »