Sur le terrain de Monaco à Montpellier
Christophe Halleur, responsable qualité, et Amin Benkraiem, technicien, font partie des 200 employés de Huawei France qui se sont portés volontaires pour intervenir sur le terrain durant le confinement et « Jusqu’à un retour à la normale », précise Christophe Halleur. À eux deux et accompagnés de quelques sous-traitants également volontaires, ils ont couvert une zone allant de Monaco à Montpellier, voire Lyon et Toulouse pour Christophe Halleur. La mission qu’ils ont acceptée sans hésiter : faire en sorte que les clients des quatre opérateurs de téléphonie français pour lesquels Huawei intervient puissent utiliser les réseaux fixe et mobile sans coupure, ni plantage… Une gageure durant ce confinement d’autant que l’augmentation du trafic due au confinement s’est accompagnée d’actes de sabotages avec des câbles abîmés ou coupés.
Risque bactériologique
Charge à eux de les réparer et/ou d’ajouter du hardware aux sites radio qui se trouvent généralement sur des pylônes ou les toitures des immeubles. Ce qui n’est pas sans danger. « En raison des remontées de ventilations des appartements, le risque bactériologique est important, précise Amin Benkraiem. C’est pour cela que nous sommes équipés de masques, gants et combinaisons. »
Ce sont justement ces combinaisons qui ont provoqué quelques quiproquos avec les habitants des résidences. « En nous voyant ainsi habillés, ils pensaient que quelqu’un était décédé et qu’on venait chercher le corps », se souvient le technicien. Autre anecdote racontée par
Christophe Halleur cette fois. « Lors d’une intervention qui s’est prolongée le soir, on s’est retrouvés enfermés sur le toit. Il nous a fallu appeler à l’aide pour qu’on vienne nous ouvrir. Sinon, on y aurait passé la nuit. »
Et les deux hommes d’ajouter : « La satisfaction du client, qu’il ait de la téléphonie et de la data pour communiquer, c’est notre participation à la crise. Avec les soignants, les routiers et les commerçants, on a fait partie des quatre corps de métiers réquisitionnés mais on a rarement entendu parler des télécoms. »
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