Quelle stratégie touristique pour TPM ?
L’office de tourisme Provence Méditerranée a dévoilé ses axes de travail pour 2024 afin de répondre au mieux aux attentes des touristes et des professionnels.
La région a beau compter parmi les premières destinations touristiques de l’Hexagone, il n’est jamais inutile d’en faire plus pour conserver ce leadership. Pour tenter de parler d’une seule et même voix au sein de la métropole, depuis 2017 et le transfert à TPM de la compétence tourisme, une seule et même structure, l’office de tourisme Provence Méditerranée, regroupe les douze villes de l’agglomération. Une structure qui a fait sa mue en novembre dernier avec une nouvelle organisation.
Ce sont aujourd’hui quelque 84 collaborateurs qui s’activent au service du développement économique et touristique du territoire métropolitain qui a comptabilisé 17,7 millions de nuitées, tous hébergements confondus, en 2023. Un chiffre remarquable porté par « Hyères, capitale touristique de la métropole, et premier domaine touristique du Var » s’est félicité Jean-Pierre Giran, maire de la cité des palmiers et président de TPM. Ce vendredi, en présence de toute l’équipe de l’office de tourisme métropolitain et d’acteurs touristiques du territoire, était présentée à l’Ecolodge des Pesquiers, « premier cinq étoiles de la métropole », la nouvelle stratégie territoriale et le plan d’actions pour la destination Provence Méditerranée pour l’année 2024 et les suivantes. «Peu de territoires sont bénis des dieux au point de s’appuyer sur deux éléments en termes de stratégie touristique, l’environnement et la culture », a souligné Jean-Pierre Giran, insistant sur « un environnement à protéger et une culture à promouvoir ». « L’office du tourisme est le bras armé du tourisme de la métropole, a complété Laurent Jérôme, président de la structure. Nous entrons dans une nouvelle phase qui consiste à mettre en valeur les différents territoires avec la volonté d’être au plus près des professionnels. »
« L’hospitalité provençale »
C’est le directeur Stéphane Devrieux qui s’est ensuite chargé de lister les grands axes de 2024 et les actions structurantes à mettre en place pour y parvenir. Objectifs
visés : « Le développement d’une activité touristique à l’année, la construction d’une image positive du territoire, la promotion d’un tourisme respectueux de l’environnement et en harmonie avec les habitants » et enfin « la garantie de vivre l’expérience de l’hospitalité provençale ». « Le fait d’avoir mis en place une organisation transversale nous permet de développer et tirer le bénéfice des compétences de chacun », poursuit-il.
Six actions structurantes
Six actions structurantes vont ainsi rythmer l’année et porter cette ambition. La mise en place d’un plan d’actions de communication, avec, à partir de fin avril, un site Internet à l’échelle de la métropole « afin de développer une image unifiée et d’améliorer la diffusion des flux sur tout le territoire ». La poursuite et le renforcement des principales filières d’activité pour développer l’offre : vélo, randonnée, gastronomie, plongée nautisme… Avec cette année un accent mis «sur l’oenotourisme et la gastronomie ainsi que sur le vélo et la mobilité » . La mise en place d’un nouvel outil de commercialisation pour la vente en ligne et dans les bureaux qui permettra « d’utiliser la force de frappe de nos bureaux sur le territoire pour mieux porter l’offre des professionnels et répondre aux attentes des visiteurs. » Une direction va également être dédiée aux professionnels du tourisme pour assurer un lien permanent et répondre au mieux à leurs besoins. Enfin, un schéma d’accueil et d’hospitalité territorial va être élaboré avec en point d’orgue l’accueil physique « pour faire en sorte que les visiteurs se sentent bienvenus, accueillis avec plaisir et qu’ils reçoivent tous les informations leur permettant de passer un agréable séjour. »
À noter que l’office de tourisme intègre dès le mois d’avril le parcours de la Convention des entreprises pour le climat Provence Méditerranée qui vise à faire émerger de nouveaux modèles économiques soutenables et respectueux du vivant.