SOS Pensions alimentaires
Au moment du déconfinement les droits vont-ils être modifiés ?
« Le 11 mai, si la date est confirmée, on passe à une autre phase, confirme Julien Orlandini, directeur de la Caisse d’allocations familiales du Var. Mais le premier enjeu, c’est de dire que ça ne se traduit par un changement brutal concernant le maintien ou la prolongation des droits. Nos publics peuvent s’inquiéter en pensant que leur situation va changer, mais je veux les rassurer en affirmant que les droits n’évoluent pas le 11 mai. » Le directeur précise d’ailleurs que le versement des droits du mois d’avril se monte à quelque 75 millions d’euros à l’échelle du département (191 000 allocataires bénéficiaires).
Que vont représenter les aides exceptionnelles dans le Var ?
Mises en place par le gouvernement, les aides exceptionnelles de solidarité doivent être versées à partir du 15 mai (sans aucune démarche à faire par les allocataires). Dans le Var, plus de 60 000 foyers sont concernés (soit un tiers des allocataires varois) pour un montant total de 20 millions d’euros. « Cette aide exceptionnelle de solidarité sera versée aux familles et aux personnes les plus modestes confrontées à une diminution de revenus, une augmentation des dépenses courantes (en raison de la fermeture des crèches ou des cantines scolaires), ou des difficultés d’accès à l’aide alimentaire », explique Julien Orlandini. Les foyers allocataires du Revenu de solidarité active (RSA) ou de l’Allocation de solidarité spécifique (ASS) en avril ou en mai percevront une aide de 150 euros, à laquelle s’ajoutent 100 euros supplémentaires par enfant à charge de moins de 20 ans. Toutes les familles bénéficiaires des aides personnelles au logement en avril ou en mai, qui ne perçoivent pas le RSA ou l’ASS, bénéficieront d’une aide de 100 euros par enfant à charge de moins de 20 ans. Cette allocation viendra en complément de l’aide d’urgence mise en place localement avec le Conseil départemental et déjà versée à 4 100 familles varoises les plus en difficulté (6 800 enfants). « On avait anticipé les choses », se félicite Julien Orlandini.
Que se passe-t-il pour les allocataires qui n’ont pas pu actualiser leurs informations ?
Entre le confinement proprement dit et les horaires modifiés de La Poste, pas évident pour tout le monde de maintenir à jour les informations transmises à la CAF. Les services doivent cependant prendre en compte ces conditions particulières. « Les droits sont maintenus », assure Julien Orlandini, en pensant aux « personnes qui n’auraient pas pu envoyer des pièces justificatives ou remplir leur déclaration trimestrielle de ressources, lorsqu’elles sont au RSA ».
Le confinement a-t-il généré des retards dans les services de la CAF ?
Non, selon le directeur de la CAF. «Aujourd’hui, plus de 80 % des salariés de la CAF sont en activité, très majoritairement en télétravail (340 personnes), ce qui permet de préserver les délais de traitement. Ils sont même meilleurs qu’en période habituelle, en partie parce qu’on a reçu moins de courrier. » La CAF annonce traiter 54 000 pièces par semaine (et 450 mails par jour).
Comment la CAF va-t-elle sortir du confinement ?
« On ne rouvrira pas nos accueils le 11 mai », tranche d’emblée Julien Orlandini. Pas question en effet d’imaginer les six sites de la CAF voir affluer ses habitués. Comme dans les commerces, il faut adapter les locaux aux impératifs de « distanciation sociale », et la CAF ne sera pas prête la semaine prochaine. « On ne rouvrira que lorsqu’on sera prêt, c’est-à-dire lorsqu’on aura pris toutes les mesures de précaution qui demandent un peu de temps, explique le directeur, en annonçant déjà une limitation du nombre de personnes reçues en même temps et une modification de condition. « Majoritairement, on faisait de l’accompagnement numérique, c’est-à-dire du côte à côte. Aujourd’hui, le contexte sanitaire nous empêche de continuer à l’identique. On travaille donc sur les conditions d’accueil. » Aucune date annoncée mais un objectif dans les prochaines semaines avec l’idée d’ouvrir en premier Toulon-La Rode, qui accueille la moitié des allocataires du Var. Du coup, la CAF mise sur le téléphone. «On va étendre l’offre de rendez-vous par téléphone, à la demande des allocataires. On était sur une base de 30 rendez-vous par jour. On aimerait passer à 45. On veut aussi étendre les appels sortants vers les allocataires. Je pense par exemple à ceux qui venaient le plus régulièrement à l’accueil. On veut aller vers eux parce que ce sont les personnes qui ont besoin de contact. » La CAF a aussi amélioré son service numérique en autorisant par exemple l’envoi de pièces jointes par mail (1).
Comment la CAF du Var prépare la suite de la crise ?
Pour le moment, il est trop tôt pour que la CAF varoise perçoive l’impact social de la crise. « Il va se voir progressivement à partir de juin et juillet, imagine Julien Orlandini. On sait que dans le département, on aura une augmentation de demandes de RSA ou de primes d’activité. D’autant que le Var sera particulièrement touché avec toute la restauration « Le confinement entraîne la recrudescence des pensions alimentaires impayées », constate la CAF, qui rappelle la possibilité pour les parents de se tourner vers l’Agence de recouvrement des impayés des pensions alimentaires (Aripa). www.pension-alimentaire.caf.fr .....
et le travail saisonnier. On sait aussi que dans notre public, on a beaucoup d’autoentrepreneurs ou de travailleurs indépendants. On s’attend à être très sollicités, mais on est encore dans une certaine myopie. On essaie de faire en sorte de préparer nos ressources, de lisser les congés de façon à avoir les équipes lorsque la charge va augmenter. »
À quoi doivent s’attendre les partenaires de la CAF ?
Crèches, garde d’enfants, centres sociaux ou accueil de loisirs dépendent en partie des financements CAF, qui se montent à 90 millions d’euros par an dans le Var. «On va leur verser des aides exceptionnelles par place fermée, annonce le directeur. Le montant s’élève à 27 euros par place fermée et par jour pour les crèches publiques, et à 17 euros pour les établissements privés. Et cette aide va être maintenue après le 11 mai. Elle sera versée au mois de juin. » Concernant l’opportunité de l’ouverture des structures, la CAF « n’a pas de rôle de prescripteur », précise Julien Orlandini, qui estime cependant que des « familles vont être en demande ». 1. transmettreundocument.caf83@info-caf.fr