L’office de tourisme affiche fièrement son label “Qualité”

Depuis 2016, l’office de tourisme dirigé par Annick Ayfre et désormais placée sous la délégation de Véronique Gigout, adjointe, arbore fièrement son label “Qualité”. Label attribué pour 3 ans, il vient d’être renouvelé en principe pour 5 ans par l’audit de 2019 qui devrait être confirmé prochainement. Mais apparemment, tous les indicateurs sont au vert.

Apporter des réponses précises

À cet effet nous explique-ton« pour obtenir cette marque, nous nous sommes engagés à proposer un accueil chaleureux avec un personnel particulièrement attentionné. À connaître les langues étrangères, à même de répondre aux étrangers les plus nombreux, dans un environnement confortable doté d’une hygiène irréprochable. Il ne s’agit plus de distribuer des documents ou des opuscules, mais de donner des informations claires, personnalisées, en répondant précisément aux attentes de nos clients. Autant d’exigences qui doivent satisfaire l’audit (250 à 600 critères d’évaluation par un cabinet indépendant, plus un client mystère) destiné à renouveler ou non cette marque dont la ville peut être fière. »

L’image de la ville

« Ce travail, précise Véronique Gigout, est un travail d’équipe. Chacun ici fait tout afin que notre structure soit un exemple d’accueil. Ce projet répond plus généralement à la volonté de servir de booster à tous les acteurs bandolais dont nous espérons être les ambassadeurs. Toutefois chacun doit rester vigilant d’autant plus qu’en cette période nous devrions accueillir sans doute plus que jamais une clientèle locale ou hexagonale à laquelle nous devons donner l’envie de revenir chez nous. Ceci quelle que soit la saison ! »

Enfin, très bientôt, l’office aura même sa newsletter.

Marque « Qualité tourisme » Elle a pour objectif de fédérer sous un même symbole toutes les démarches qualité destinées à satisfaire la clientèle que ce soit dans les offices, l’hôtellerie, les résidences de tourisme, bars et restaurants, les agences de location et les activités de toutes natures offertes aux vacanciers.

Neuvième port de plaisance de France avec   anneaux, il accueille de nombreux évènements nautiques Le port est équipé d’une station d’avitaillement et d’une aire de carénage ouvertes toute l’année, et propose des postes de  à  mètres en escale, saisonnier ou à l’année.

(Photos LIMP) « Il ne s’agit plus de distribuer des documents ou des opuscules, mais de donner des informations claires, personnalisées, en répondant précisément aux attentes de nos clients », signale Véronique Gigout, adjointe déléguée au tourisme.