La TLV s’adapte et fera le bilan en fin de saison

Désormais, les titulaires d’une réservation sont prioritaires à l’embarquement à la Tour fondue.

Depuis bientôt un mois, la compagnie TLV qui assure, depuis plus de 20 ans, la délégation de service public entre le continent et l’île de Porquerolles, a mis en place un système de réservation censé, à terme, permettre de contrôler au mieux la nouvelle jauge en vigueur sur l’île (6 000 visiteurs maximum par jour dont 4 000 transportés par la compagnie). Une petite révolution après plus de deux décennies durant laquelle les bateaux prenaient la mer dès qu’ils étaient pleins, quitte à surpeupler l’île. « Les gens s’adaptent au nouveau système, on voit une montée en puissance des réservations (1), explique Fabien Vincent, directeur adjoint de la compagnie. Actuellement, on est dans nos moyennes classiques d’un mois de juillet, sur les mêmes tendances, à quelques milliers près, qu’à l’été 2018 et 2019. On a un afflux touristique qui augmente et donc une montée en puissance de la réservation avec près de 60 % des billets vendus via ce système » (il est encore possible d’acheter les billets dans les gares maritimes mais les possesseurs de réservation en ligne sont prioritaires sur les créneaux réservés).

Des chiffres encourageants alors que l’outil est opérationnel depuis quelques semaines à peine. «Ona eu des délais très courts pour mettre cet outil en place, pour communiquer. On fera le bilan en fin de saison. On avait un fonctionnement plutôt à l’avantage du client pendant 20 ans, qui pouvait venir quand il veut. On change. Ce n’est pas simple mais les retours ne sont pas mauvais. On a la chance que l’outil ait fonctionné tout de suite et pas trop mal. On continue de s’adapter au quotidien, pour voir ce qui marche ou pas, pour améliorer les choses en fonction des retours. On fera le bilan en fin de saison. » 1.www.tlv-tvm.com, dans les gares maritimes du port d’Hyères ou de la Tour fondue.