Conso Pharmacie, ophtalmo, dermato… Moins cher en ligne, mais à quel prix ?
Craignant une hausse de leur budget santé, 76 %* des Français souhaitent
voir le système d’accès aux soins amélioré. Pour cela, l’alternative en vogue, c’est le Web. Médicaments moins chers, diagnostics rapides… tout y est ! On en profite, sans rogner sur la qualité. Même si, pour le moment, on ne peut acheter sur le Web que des médicaments sans ordonnance, la possibilité d’y trouver l’intégralité de ses prescriptions devrait bientôt se concrétiser. Une aubaine quand on sait que les médicaments sont en général moins chers sur les sites spécialisés. Et qui évitera à ceux qui suivent un traitement régulier de se préoccuper de passer à la pharmacie en sortant du boulot.
Une pratique déjà plébiscitée en Europe
Nos voisins anglais et allemands ont depuis longtemps adopté ce comportement d’achat, même pour les médicaments vendus sur ordonnance. « En France, cela arrive peu à peu, explique Nicolas Métairie, fondateur de pharmarket.com. Aujourd’hui, les médicaments représentent 15 à 20 % des achats. » Des prix plus bas qu’en officine (de 10 à 40 %), la possibilité de ne pas se déplacer, mais aussi l’accès à une offre plus importante et, souvent, une plus grande confidentialité qu’avec le pharmacien du coin… Attention cependant, pour qu’on puisse y faire ses emplettes les yeux fermés, le site doit être autorisé par l’agence régionale de santé (ARS). La liste des sites Internet légaux est disponible sur le site du ministère des Affaires sociales et de la Santé.
De meilleures garanties qu’en officine ?
On pourrait penser que rien ne vaut le contact direct avec le pharmacien pour se faire correctement conseiller. Mais les sites ont pris les devants et se revendiquent parfois plus rigoureux que les officines : « les ventes sont plus sécurisées chez nous qu’en comptoir. Sur Internet, on demande tout un tas d’informations telles que la date de naissance, le poids, les antécédents médicaux et les traitements en cours, même pour une simple boîte de paracétamol. Un docteur en pharmacie analyse ensuite la commande et peut, si besoin, contacter le client ou refuser ses achats s’il considère que les médicaments sont contre-indiqués. On a également une meilleure traçabilité des prescriptions sur le Net », note Nicolas Métairie. Et si l’on a une question à poser, il existe presque toujours, sur ces sites, un onglet « contact » pour obtenir une réponse d’un pharmacien, voire d’un médecin.
Un véritable discount pharmaceutique
Pour doper leurs ventes, les sites Internet rivalisent de promotions, de soldes et de déstockages, offrant ainsi des prix compétitifs. Pour Mathieu Escot, responsable adjoint des études et chargé de mission santé à l’UFC Que Choisir, « la vente en ligne a permis de mettre en avant la comparaison des tarifs pour les médicaments sans ordonnance. Cela permet de connaître le prix logique d’un produit, et donc d’avoir une meilleure information. Attention tout de même, si le médicament est moins cher en ligne, les frais de port peuvent faire pencher la balance. »
Les précautions à prendre
Vincent Perrot, animateur santé pour l’Association nationale de défense des consommateurs et usagers, nous met en garde : « si vous ne commandez que sur des sites émanant de pharmacies réelles, ayant pignon sur rue en France et suivant la réglementation en vigueur, vous ne risquez rien a priori. En revanche, nous conseillons de ne rien commander sur des sites installés à l’étranger : vous aurez toutes les peines du monde à faire reconnaître vos droits en cas de problème ».
La fin du monopole des opticiens ? Voilà une bonne nouvelle pour nos porte-monnaie. À condition quand même de ne pas transiger sur la qualité. Alors, comment faire des économies sans perdre en confort ? On fait le point.
Des prix super compétitifs
Selon une étude GFK de 2013, une paire de lunettes coûte en moyenne 304 € pour une monture équipée de verres unifocaux, et 589 € pour une monture avec des verres progressifs. Internet promet des prix bas, et c’est vrai que l’on peut y trouver l’ensemble monture et verres jusqu’à 80 % moins cher. L’adaptabilité à tous les budgets, voilà donc une promesse qui nous plaît ! Par exemple, sur le site Lusinealunettes. com, on trouve des montures et verres unifocaux pour 19,98 € seulement… À ce prix-là, on veut bien s’acquitter des frais de port ! Pourquoi de telles économies ? Parce que la vente en ligne permet de supprimer les intermédiaires, voire les marques. Pas encore conquis ? Certaines entreprises (dont Sensee.com et Direct-optic fr) permettent même d’essayer gratuitement les montures chez soi.
Les conseils d’un spécialiste
Pour Gilles Renard, directeur scientifique de la Société française d’ophtalmologie, professeur des
universités et ophtalmologiste à Paris, cette offre ne fournit pas une prestation d’une qualité équivalente à celle délivrée par un opticien classique. « L’optique, ce n’est pas seulement des chiffres et de la vente, c’est un métier, c’est même de la médecine dans certains cas. Et cela ne peut être fait correctement sur Internet. Pour tout ce qui concerne la vision, l’intervention humaine est nécessaire », affirme-t-il. Déconseillant farouchement d’acheter ses lentilles sur Internet comme on achèterait un jean, le spécialiste considère néanmoins que l’achat des verres de lunettes sur Internet peut être une solution convenable : « commander ses verres sur Internet et les faire poser en boutique est moins risqué. Mais il n’y a pas que l’écart pupillaire qui compte. Il y a d’autres mesures. Le centrage doit être fait au dixième de millimètre près. Et l’opticien est le seul à posséder les techniques et les outils adaptés pour ajuster le produit que l’on va ensuite utiliser tous les jours. » En outre, ce système a beau être très pratique, il ne convient pas à tout le monde. Il est préférable en effet de ne pas avoir besoin d’une correction trop sophistiquée, qui demande un vrai travail de centrage chez l’opticien. Il faut également penser à vérifier que sur son ordonnance figurent les écarts pupillaires, qui seront demandés lors de la commande. Enfin, on vérifie que le site dispose d’un opticien lunetier agréé, qui bénéficie donc du remboursement par la Sécurité sociale et les mutuelles. Pour les lentilles, mieux vaut encore trouver le produit qui correspond à sa vue en boutique, pour ensuite le renouveler sur Internet. Pour être sûr de faire le bon choix, allez faire un tour sur Choisir-ses-lunettes.com qui a mis en ligne un comparateur des différents sites proposant ce type de produits.