Quand les e-shops ouvrent boutique en ville

VIEILLES RECETTES C’est une sorte de retour vers le futur que le e-commerce entreprend sous nos yeux. Voilá que les acteurs de la vente en ligne se prennent de passion pour la vente… en boutique. Revue de détail d’un phénomène qui n’est pas prèt de s’interrompre.

C’est le leader de la vente de marques de design en ligne, Made in Design, qui vient d’ouvrir un corner au BHV Marais. Ou le site d’e-commerce Sodezign, spécialiste du mobilier design et contemporain qui inaugure au coeur de Paris une première adresse. Ou encore le select store de créateurs français L’Exception qui a désormais son magasin. Pour ne parler que d’eux. Toutes ces enseignes sont nées et se sont développées sur le web. Et pourtant aujourd’hui elles ont pignon sur rue. L’envie de renforcer leur marque ? D’asseoir leur notoriété? De leur donner plus de vie? Certainement. “C’est aussi pour ces web marchands une nécessité, constate Thomas Le Guyader, fondateur de Evoke, société de stratégie digitale. Le taux de transformation d’achat sur Internet est de 1%, ce qui veut dire que sur 100 visiteurs, un seul passe à l’acte. Pour les 99 autres, une manière de les atteindre est de leur proposer de revenir en magasin. On oublie de dire que 90% du chiffre d’affaires dans le commerce spécialisé se font ‘physiquement’ et non pas virtuellement.” Le commerce traditionnel ne peut plus se passer de la toile mais la toile ne peut pas se passer du commerce traditionnel. Reste à proposer une manière diffŽrente d’Žchanger quand on entend se démarquer dans un environnement hautement concurrentiel. C’est

ce qu’a compris Morgane Sézalory, pionnière du genre. Elle a créé l’une des premières marques de prèt-á-porter 100 % en ligne, Sézane. Un succès. Elle vient d’ouvrir son Appartement Sézane. L’esprit d’une galerie bohème où ses clientes peuvent essayer toutes les pièces de sa collection et les acheter sur des tablettes mises á leur disposition. Cependant, elles repartiront les mains vides! Robes ou chaussures seront livrées á domicile par coursier dans les 48 heures. “Nous voulions proposer aux clientes de ‘rentrer’ dans le site internet Sézane, explique sa fondatrice, via un lieu présentant les collections permanentes avec une décoration qui colle à notre ADN.” Une boutique certes mais pas vraiment un point de vente. Une dŽmarche unique, à l’instar du commerce en ligne qui a bouleversé nos codes traditionnels d’acheteurs. “Les clients n’ont plus de frontières, souligne Thomas Le Guyader, le consommateur d’aujourd’hui est volatil. Il n’hésite pas à se renseigner sur le Net et à acheter en boutique. Mais aussi à se renseigner en boutique pour acheter sur le Net. Ce qui a changé ces trois ou quatre dernières années, c’est qu’il n’ira pas forcément en magasin pour s’offrir un produit qu’il connaît bien, comme par exemple son parfum de tous les jours. En revanche, il a encore plus besoin de

sentir, toucher, humer, expérimenter ce qu’il ne connaît pas encore.” D’où le succès des pop-up stores dont les enseignes du Web raffolent. Elles y proposent d’approcher leurs produits “pour de vrai”, un authentique plus, et d’associer á ce moment d’évaluation une expérience qui permet de sortir du banal acte d’achat. C’est ainsi que le gŽant digital de la crŽation “fait main”, Etsy, invite régulièrement dans un lieu parisien trendy á venir voir et acheter les réalisations de ses talents avec le célèbre Coutume Café pour réchauffer l’atmosphère. Tout comme le concept store en ligne dédié aux femmes enceintes et aux jeunes parents Émoi Émoi qui organisent deux fois par an dans le Marais, en été et en hiver une vente de ses produits. À chaque fois, c’est l’occasion pour ses deux jeunes fondatrices d’exposer également leurs collaborations exclusives ou des coffrets á découvrir en avant-première dans une ambiance aux couleurs de leur univers. Une manière de créer un nouvel attrait. De proximité. au BHV Marais. 52, rue de Rivoli, 111, rue Oberkampf, 75011. 28, rue Bichat, 75010. 1, rue Saint Fiacre, 75002. emoi-emoi.com 75001. etsy.com