Éclosion cette période de crise, créative les marques brainstorment dans tous les sens pour proposer de solutions. Elles fourmillent d’ idées pour nouvelles bluffer les consommatrices, pousser les curseurs de la beauté un cran plus loin et réécrire

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En cette époque troublée, où les priorités se déplacent, les femmes ont tendance à consommer moins de beauté. Les grandes maisons déploient donc des trésors d’ingéniosité pour surprendre, étonner, attirer de nouvelles consommatrices. «Il est évident que la pandémie a remanié les priorités, annonce d’emblée Françoise Lehmann, présidente de Lancôme. Cette période a été marquée par une quête de sens qui nous a amenés à nous questionner sur la finalité de la beauté : pour Lancôme, elle est intimement liée à une conception eudémonique du bonheur, qui est un bonheur profond. La beauté rend plus heureux, nous en sommes convaincus.» Dans le même temps, la pandémie nous a privés de contact et de sensorialité. «Du fait de la distanciation physique et de la fermeture des points de vente, il a fallu recréer du lien avec la consommatrice, offrir des passerelles pour des interactions de qualité avec le produit physique réel», ajoute Cédric Begon, directeur du CX Lab de Chanel. Sans oublier que l’offre beauté est telle, aujourd’hui, qu’il faut trouver des astuces pour faire la différence et retenir l’attention des filles dans un marché plus que saturé. «Chaque jour, nous nous demandons comment nous pouvons créer des expériences plus riches, plus audacieuses, plus significatives pour notre communauté, afin qu’elle puisse vivre plus intensément sa passion pour la beauté», conclut Stephan Bezy, directeur général international Yves Saint Laurent Beauté.

Quelles sont justement les révolutions proposées par les grandes maisons ? Et comment séduisent-elles de nouvelles consommatrices ?

1. En les étonnant. Le but étant de créer la surprise, pour attirer l’attention des femmes qui connaissent déjà l’offre

beauté sur le bout des doigts. Ce qui donne : le lipscanner de chanel, une appli façon Shazam qui scanne n’importe quel rouge de n’importe quelle surface, en trouve la teinte approchante chez Chanel et permet de la tester sur photo. «Notre défi était de proposer une gestuelle simple et utile pour se connecter au plaisir très ludique de découvrir la gamme étendue des rouges à lèvres Chanel, explique Cédric Begon. L’app Lipscanner permet de passer de l’inspiration au produit sur vos lèvres en deux clics, grâce à une technologie d’intelligence artificielle innovante et brevetée développée 100% en interne, et résultat d’une étroite collaboration avec le Studio de création maquillage Chanel. Avec Lipscanner, nous sommes fiers de voir sortir cette réalisation qui montre que l’IA fait désormais partie de l’arsenal de la maison.» le biomimesis masque voile de sensai, qui se vaporise directement sur le visage, à l’image d’un cocon de soie tissé minute, pour potentialiser les effets du soin de nuit apposé juste avant. «Cet appareil permet de prendre soin de soi pour révéler sa beauté naturelle, mais aussi d’expérimenter un vrai moment de détente. L’objectif étant de favoriser l’intérêt du spa à la maison. La première version concernait le visage. Nous travaillons aujourd’hui sur l’application du voile sur des zones plus sensibles, comme le contour des yeux ou des lèvres», dévoile Julien Noilou, vice-directeur général des ventes et du marketing Sensai. le family self care, un robot connecté qui propose plus de

1 000 combinaisons d’huiles essentielles, en fonction du profil de l’utilisateur et de ses besoins du moment. «Selon le National Center For Complementary and Integrative Health, le marché global des huiles essentielles devrait atteindre 5000 milliards de dollars d’ici 2050, annonce Brigitte Thito, la fondatrice. Mais les consommateurs font face à un parcours compliqué et cher du bien-être au naturel. Avec Family Self Care, j’ai voulu en faciliter l’usage avec une solution écologique, sérieuse, couvrant les besoins de toute la famille et dotée d’une programmation intuitive via une application. 8 grands thèmes (décomposés en 47 thématiques) sont ici proposés : Vitalité des cheveux, Peau saine, Confort digestif, Soins quotidiens, Sport et Forme, Bien-être et Vitalité, Bobos, Confort nez et gorge.» 2. En personnalisant leur beauté. L’idée étant d’avoir une connaissance parfaite des attentes des femmes, de leurs spécificités physiologiques, pour leur offrir le produit adéquat, customisé en fonction du moment où elles

l’appliquent. Par exemple : le skinscreen et le lash anatomy diagnosis de lancôme, qui, grâce à des algorithmes d’intelligence artificielle, détectent le soin et le mascara juste faits pour soi. «Nous croyons en la puissance de la technologie (que ce soit l’IA ou la réalité augmentée) pour proposer aux femmes des expériences uniques, avec une beauty tech utile, compréhensible, à la portée de toutes, résume Françoise Lehmann. Parmi les outils les plus intéressants, je citerais : 1) SkinScreen, un service exclusif d’analyse cutanée, permettant de visualiser la peau en haute définition (lumière polarisée croisée avec des flashs UV, associée à des algorithmes d’IA et de vision par ordinateur) pour recommander une routine de soin personnalisée, avec de nouvelles fonctions pour la zone du regard disponibles. 2) Lash Anatomy Diagnosis, qui s’appuie sur 4 algorithmes d’IA, dérivés des technologies d’analyse capillaire les plus avancées, permettant une segmentation cil à cil d’une précision de 100 micromètres, pour choisir le mascara le mieux adapté. Un projet pilote est prévu en Allemagne, d’autres pays suivront dès juin 2021. 3) E-Shade Finder, un service en ligne lancé en mars, permettant d’analyser la colorimétrie de la peau sous tous les angles lumineux grâce à sa technologie exclusive de selfie vidéo 360° et de choisir la teinte de fond de teint la plus adaptée.» À découvrir au flagship Lancôme (52 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris).