Un nouveau service à la mairie
Dans le cadre d’une convention passée avec la commune, la Caisse d’allocations familiales de Haute-Garonne vient d’installer un point d’accès numérique à ses services dans les locaux de la mairie.
APRÈS CELUI de Revel au printemps, la Caisse d’allocations familiales de la Haute- Garonne vient d’inaugurer un deuxième point numérique sur le territoire du Lauragais. Cet ordinateur permettant aux allocataires d’accéder à différents services de l’organisme, a été installé dans les locaux de la mairie de Caraman. Il a été inauguré mardi 25 octobre en présence de Guy Patti et Jean-Charles Piteau, respectivement président du conseil d’administration et directeur de la Caf de la Haute-Garonne, Jean-Clément Cassan, maire de Caraman et ses adjointes Marie-Gabrielle Daymier et Sybille Albaglie-Daubresse. « Le numérique prend aujourd’hui une place prépondérante dans le quotidien des allocataires. Pour répondre à leurs besoins, la Caf et ses partenaires se mobilisent pour développer un réseau de points d’accès numériques dans le département » , souligne-t-on du côté de la Caf 31 pour expliquer le contexte entourant l’ouverture de ce point numérique.
La Caf 31 joue la carte des services en ligne
Cette stratégie s’inscrit en parallèle de l’enrichissement par la Caf de Haute-Garonne du panel de services qu’elle propose en ligne. En se rendant sur le site internet caf.fr ou bien sur l’application pour téléphone mobile « Caf - Mon Compte », les allocataires ont ainsi la possibilité d’obtenir une estimation de leurs droits, de faire une demande de prestations, de déclarer leurs ressources ou tout simplement de consulter leur compte. « Tous les bénéiciaires de prestations familiales ne disposent cependant pas d’un équipement informatique ni d’une connexion internet à domicile. D’autres usagers se heurtent à des dificultés de lecture ou de compréhension. Pour répondre aux attentes de ses allocataires qui souhaitent effectuer leurs démarches, au plus près de chez eux, la Caf de la Haute-Garonne met en oeuvre un plan d’accessibilité numérique sur l’ensemble du département. Ce plan repose notamment sur la création de ces points numérique Caf, dans le cadre d’une convention signée par le partenaire hébergeur et la Caf. En mettant à disposition un accès au site caf.fr sur un ordinateur dédié et en proposant le soutien des professionnels de la structure
d’accueil qui sont formés à l’utilisation des services proposées sur caf.fr, ces points numériques visent à devenir un véritable service de proximité aux usagers », explique la Caf 31.