Rénovation d’habitations : les arnaques se multiplient
Plusieurs cas de démarchages agressifs
Rénoval est une opération du Sicoval mise en oeuvre par l’agence locale de l’énergie et du climat, Soleval. Il s’agit d’un service public gratuit de rénovation énergétique à destination de tous les habitants du Sicoval. Il concerne tous les travaux qui touchent la rénovation, l’autonomie de la personne ou encore des travaux plus lourds afférant à la salubrité. « Nous donnons un conseil neutre et indépendant, sans obligation de travaux, sur le point de vue
technique et sur les aides financières, explique Hélène Vergnault, conseillère énergie au sein de l’agence Soleval. Nous avons également une liste d’artisans partenaires. »
Ces derniers temps, les trois conseillers énergie de l’agence Soleval (Hélène Vergnault, Olivier Montier et Mathieu Lougarre) assistent à un phénomène qui prend de l’ampleur. En effet, ils reçoivent de plus en plus d’appels d’habitants du Sicoval en proie à un démarchage
d’entreprises peu scrupuleuses. « Nous constatons des offres malhonnêtes presque tous les jours, regrette Hélène Ver
gnault. Ça peut être des offres très alléchantes sur l’isolation des combles, l’installation de panneaux solaires, des poses de pompes à chaleur et de chauffe- eau thermodynamiques… »
Afin de proposer un prix défiant toute concurrence, les démarcheurs utilisent le prétexte des aides financières apportées par le Sicoval et la Région Occitanie. Problème : certains professionnels du bâtiment donnent des conseils techniques ou financiers volontairement tronqués ou même totalement faux. « Les clients se retrouvent avec des équipements inutiles ou pas appropriés et à des prix excessifs » , déplore la conseillère énergie.
Ne pas subir la pression
De plus, si on en croit les appels reçus par l’agence, ces entreprises se présentent parfois comme mandatées par le Sicoval : « Or, aucune entreprise n’est mandatée par le Sicoval ! Pas même nos partenaires !, précise Hélène
Vergnault. Et elles mettent la pression pour que les gens
signent… » Il faut signer aujourd’hui ! Demain, il n’y aura plus cette offre ! Votre voisin l’a déjà fait… À l’écoute de ce genre d’arguments, il faut donc redoubler de vigilance.
Pour l’anecdote, l’agence Soleval a elle- même reçu un appel de ce type, l’entreprise
confondant l’agence avec l’ha
bitation d’un particulier. « On nous a proposé une climatisation gratuite payée par
l’éco-chèque de la Région » , se souvient Hélène Vergnault. Faut-il préciser que la transaction a échoué ?
Le bon réflexe, selon la
conseillère, c’est de « ne rien signer sans avoir tout d’abord passé un coup de fil à l’agence Soleval pour qu’on vérifie tout ça et prendre rendezvous avec nous pour voir si les travaux sont nécessaires et si d’autres aides sont disponibles » . De plus, il est bon de savoir que les signataires mécontents disposent d’un délai de rétractation de 14 jours et que des recours sont possibles, à condition d’agir rapidement.