Ce centre commercial déserté a redressé la barre : voici comment
La galerie commerciale de Compans-Caffarelli, au centre-ville de Toulouse, était en déshérence il y a encore quelques années. Voici comment elle a redressé la barre.
Une galerie commerciale complètement déserte, un décor vieillot... Au début des années 2010, le centrecommercial de Compans-Caffarelli, au centre-ville de Toulouse, faisait peine à voir.
Il est alors l’exemple de l’espace commercial raté de A à Z. La galerie souterraine ne décolle pas, et seul l’hypermarché, permet de sauver les apparences. Clairement, le site est en train de devenir une friche commerciale.
Grand projet de rénovation
Dix ans après, et un grand projet de rénovation plus tard, réalisé entre 2015 et 2017, la galerie Reflets Compans a retrouvé un nouvel élan. Alors que certaines galeries commerciales souffrent dans l’agglomération, quand d’autres sont complètement en déshérence, le centre commercial Reflets Compans, a trouvé son public.
Le résultat d’une rénovation totale de la galerie effectuée pour 25 millions d’euros, un redécoupage des cellules commerciales, de l’agrandissement du Carrefour Market, et de l’arrivée d’enseignes inédites au centreville, telle que Bricomarché.
Une stratégie précise
À l’époque, la responsable de la commercialisation des cellules commerciales de la Galerie Reflets Compans au sein de la société qui avait racheté la galerie expliquait la stratégie mise en place :
« Pour relancer cette galerie qui avait souffert dans le passé, nous sommes allés chercher de nouvelles enseignes que les Toulousains ne connaissaient pas, car nous sommes partis du principe qu’il ne fallait absolument pas faire doublon avec les enseignes que l’on pouvait déjà trouver au centre-ville. Nous voulions aussi aller vers quelque chose de conceptuel. Cela s’est traduit par l’arrivée d’un escape game au sein de la galerie commerciale. Et puis, nous avons redécoupé les cellules commerciales pour les adapter aux enseignes que nous souhaitions attirer et nous ne nous interdisons pas à l’avenir de continuer à le faire ».
Hausse de fréquentation
Et alors que la crise sanitaire aurait pu casser la nouvelle dynamique, le centre commercial a réussi à passer cette épreuve, pour mieux se relancer.
« En 2021-2022, nous avons vu une hausse de 16% de notre fréquentation, puis une stabilisation en 2022-2023, indique Marvin Faucher, le directeur de Reflets Compans. Les gens recherchent la proximité. Alors, nous nous sommes adaptés à eux pour répondre au maximum à leurs attentes. En faisant cela, et en proposant une offre variée, nous avons ravivé l’esprit de quartier ».
Au fur et à mesure que la galerie reprenait vie, de grandes enseignes sont revenues. « Ceux qui ne connaissaient Compans, ou qui en avaient une mauvaise image, sont revenus. Ce sont surtout des clients du quartier, de nouveaux étudiants, beaucoup de salariés qui travaillent dans la zone et qui ont besoin de se restaurer. Nos pics de fréquentation sont enregistrés pour le petit-déjeuner, pour le déjeuner à midi, et entre 17h et 20h, quand les gens rentrent chez eux ».
Des commerçants satisfaits
Au sein de la galerie commerciale, les différents commerces ont trouvé leur rythme de croisière.
« L’évolution de la galerie est bonne », assure Simon Maulavé, le gérant du V and B qui rénove son établissement avec une réouverture prévue le 28 février.
« On a été parmi les premiers à ouvrir ici suite à la rénovation du centre, et nous sommes contents de l’exploitation. Là, nous refaisons tout le bar et la terrasse. Cela sera beaucoup plus sympa et moderne. Et tout autour de nous, les cellules commerciales ce sont remplies progressivement et tout le monde est positif ».
Abdallah, le coiffeur-barbier situé juste à côté du V and B, est sur la même longueur d’onde. Pour lui, « le centre fonctionne bien en l’état ».
Rose-Marie Gonzalez connaît bien le quartier. Elle y a vécu et vient d’ouvrir un Happy Cash qui revend des produits de seconde main (téléphonie, consoles, jeux vidéo, informatique) :
« Nous sommes en phase de démarrage, mais nous sommes plutôt contents de la fréquentation. Beaucoup de gens viennent au centre faire leurs courses. Il y a beaucoup d’étudiants, des salariés de l’administration, cela correspond bien à la clientèle de notre enseigne ».
« Être en perpétuel mouvement »
« Le commerce actuel, ce n’est pas poser un projet et le laisser en l’état plusieurs années comme c’était le cas auparavant, c’est être en perpétuel mouvement et rediscuter ce projet régulièrement », expliquait à la responsable de la commercialisation des cellules commerciales de la Galerie Reflets Compans au moment du nouveau projet.
Habitat est parti
Cette règle, la galerie Reflets Compans va l’expérimenter. L’enseigne Habitat qui occupait la plus grande cellule commerciale du centre après celle du supermarché, sur 1000 m², a quitté les lieux, dans la foulée de sa mise en liquidation judiciaire.
« On laisse faire la procédure, c’est le mandataire qui a encore les clefs. On va chercher une nouvelle enseigne », explique Marvin Faucher.
L’institut de beauté Qipao va quitter la cellule qu’il occupe actuellement pour descendre d’un étage.
« Une enseigne qui ne sera pas une enseigne de restauration va venir s’y implanter dans le courant du second semestre de l’année. Un escape game de la franchise Sensas va également ouvrir en juin. Nous sommes plutôt confiants avec ces ouvertures à venir », assure le directeur de la galerie qui ne s’avoue pas plus inquiet que ça par le départ programmé des agents de l’Etat qui vont quitter la cité administrative de Compans pour migrer vers celle, toute neuve de Jolimont.