„Alles außer gewöhnlich“
„Unsere Stärke sind maßgeschneiderte, hochwertige Logistiklösungen“, sagt Joachim Apfel, der mit seinem Kollegen Björn Bockmühl seit Anfang 2023 die Geschäftsleitung des Düsseldorfer Standorts von GO! Express & Logistics innehat. „Diese sind für jeden interessant: Egal, ob jemand privat seine Doktorarbeit international verschicken muss oder ob ein Malerbetrieb Gefahrgut wie Farbe zu versenden hat“, erklärt Apfel. „Unser großer Vorzug ist, dass wir auch spätabends im Raum Düsseldorf Sendungen abholen können. Wenn uns ein Kunde etwa um 19.30 Uhr ein Paket übergibt, das bis 10.30 Uhr am Folgetag in New York sein muss, schaffen wir das, und zwar zu vernünftigen Preisen.“
Eine der Kernkompetenzen von GO! Express & Logistics ist die Versorgung von Geschäftskunden aus Branchen wie Medizintechnik, Pharma, Hightech oder Automotive. „Ob medizinische Leihgeräte, Medikamente oder Laborproben: Wir sind sehr gefragt für Sendungen, die in Kliniken oder Arztpraxen on time, etwa für terminierte Operationen, eintreffen müssen“, erklärt Geschäftsführer Apfel. Mit seiner höchst zuverlässigen Just-intime-Lieferung – regional, national und international – hat sich GO! Express & Logistics über die Jahre einen hervorragenden Ruf erarbeitet: „Mit einer Zustellquote von mehr als 99,23 Prozent bei einer Schadensquote von nur 0,03 Prozent im vergangenen Jahr liegen wir deutlich über dem Wettbewerb“, so Apfel.
Auch wenn ein schneller Austausch von Hilfsmitteln zwischen zwei Krankenhäusern stattfinden muss oder ein Techniker ein wichtiges Ersatzteil benötigt – die Kuriere von GO! Express & Logistics transportieren eilige Sendungen per Direktfahrt von Tür zu Tür, selbstverständlich auch bei größeren Distanzen. Denn: Für jede der bedienten Branchen mit ihren jeweiligen Anforderungen haben die
1984 als „Arbeitsgemeinschaft deutscher Kurierdienste“gestartet, hat sich der Mittelständler GO! Express & Logistics zu Europas größtem konzernunabhängigen Anbieter von Express- und Kurierdienstleistungen entwickelt.
GO! Logistikexperten passgenaue Versandlösungen entwickelt. Entsprechend lautet die Devise des Unternehmens auch: „Alles außer gewöhnlich“.
Umfassendes Leistungsspektrum
„Unser Portfolio reicht jedoch weit über den klassischen Expressversand hinaus“, betont Co-Geschäftsführer Bockmühl. „Über unser Partnernetzwerk bieten wir einen internationalen Versand an Ziele weltweit, Kühl- und Gefahrguttransporte, Hochverfügbarkeits-Logistik, Speditionsfrachten, Import- und Export-Services oder auch den Versand wirbelloser Tiere wie Zierfische.“Abgerundet wird das Portfolio durch Zusatzleistungen. Dazu gehören unter anderem Spät- und Nachtabholung, Identitätsprüfung, Zustellung mit Pin-Code, Zollabwicklung, Messe-Service oder spezielle Versicherungsoptionen.
Mit über 100 eigenen Stationen in ganz Europa und einem weitverzweigten Partnernetzwerk ist die GO! Express & Logistics Deutschland GmbH, deren Zentrale sich in Bonn befindet, weltweit aktiv. Gegründet wurde das Unternehmen 1984 im geteilten Deutschland als „Arbeitsgemeinschaft deutscher Kurierdienste“. Seit 2014 firmiert das Unternehmen als „GO! Express & Logistics“: Binnen vier Jahrzehnten entwickelte sich der Netzwerkverbund zu Europas größtem konzernunabhängigen Anbieter von Expressund Kurierdienstleistungen mit rund 1.400 Mitarbeitern. Heute sorgen 1.700 Fahrer und Kuriere für den Transport von zuletzt 9,7 Millionen Sendungen im Jahr 2022. Am Düsseldorfer Standort von GO! sorgt ein eingespieltes Team von 35 festangestellten Mitarbeitern und 50 Fahrern für die termingerechte Zustellung der Sendungen.
Um seine Dienstleistungen weiter zu optimieren, investiert GO! Express & Logistics fortlaufend in seine Infrastruktur: In Europa ist GO! – neben Deutschland – in Dänemark, Luxemburg, Österreich, Polen, Tschechien sowie der Slowakei und der Schweiz mit eigenen Landesgesellschaften vertreten. Weitere Staaten, darunter Belgien, England, Frankreich, die Niederlande, Italien, Slowenien und Ungarn, sind über feste Kooperationspartner angebunden.
Allein hierzulande hat GO! Express & Logistics über 60 Stationen und circa 40 weitere in den Anrainerstaaten. Dieses flächendeckende Netz ist durch mehr als 350 Linien miteinander verbunden, was sehr kurze Laufzeiten ermöglicht. „Unsere Zentrale in Bonn koordiniert die Prozesse im Netzwerk und sorgt für die Einhaltung einheitlicher Qualitätsstandards“, erklärt Apfel. Für das dynamische Geschäftsführer-Duo stehen vor allem die Themen Automatisierung und Digitalisierung in nächster Zeit im Fokus. Auch habe man sich vorgenommen, den Vertrieb am Standort Düsseldorf neu auszurollen, so Bockmühl.
Oberste Priorität: Kundennähe
„Gerade bei komplexen Logistikanforderungen profitieren unsere Kunden davon, einen versierten B2B-Partner an ihrer Seite zu wissen, bei dem sie im Fall kurzfristiger Terminänderungen oder bei Rückfragen auf persönliche Ansprechpartner vertrauen können und nicht in einem Callcenter landen“, sagt Apfel. Deshalb hat jede GO! Station ihren Kundenservice im Haus. „Kundenservice und persönliche -bindung stehen bei uns klar im Fokus“, betont Apfel.
Besonders stolz sind Apfel und Bockmühl auf den Team-Spirit, der bei GO! Express & Logistics Tag für Tag gelebt wird. „Wir sind hier im Grunde eine große Familie. Und durch regelmäßige Schulungen und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten sind unsere Mitarbeiter immer auf dem neuesten Wissensstand und halten Schritt mit den steigenden Branchenanforderungen.“
Um das hohe Qualitätsniveau auch künftig zu halten, steht auch das Thema Ausbildung ganz oben auf der Agenda. „Innerhalb der GO! Gruppe haben wir ein Azubi-Netzwerk, über das die Auszubildenden Einblick in die Arbeit anderer Stationen erhalten, auch im Ausland“, berichtet Bockmühl. „Am Standort Düsseldorf haben wir aktuell zwei Auszubildende im dritten Lehrjahr und bemühen uns, noch weitere dazuzugewinnen“, so Bockmühl. Die Nachwuchskräfte werden zum Kaufmann/Kauffrau für Kurier-, Expressund Postdienstleistungen sowie zum Kaufmann/Kauffrau für Büromanagement ausgebildet – mit besten Zukunftsaussichten in einer aufstrebenden Branche.