Software‰fehler kommt Sonos teuer zu stehen

Ein Fehler im Versandsystem kostet den Lautsprecher-anbieter Sonos viel Geld. Jüngst häuften sich Berichte von Us-kunden, die mehr Geräte geliefert bekamen, als sie bestellt hatten. Ursprünglich stellte Sonos auch Rechnungen dafür aus und schickte den Betroffenen dann kostenlose Rücksende-etiketten. Doch gemäß Us-regeln zum Verbraucherschutz darf man unaufgefordert zugesandte Artikel „als Geschenk“behalten. Laut Sonos wurden die Bestellungen durch einen Software-fehler mehrfach ausgeführt. In einem Fall berichtete ein Kunde, dass er jedes bestellte Gerät sechs Mal bekommen habe, sodass bei ihm rund 30 Produkte im Wert von etwa 15.000 Us-dollar gelandet seien.