Der Tag der Daten-Krake

Vor neun Jahren hat der Online-Händler Alibaba den „Singles’ Day“erfunden. Kunden bestellen dann wie die Weltmeister. Der Konzern schlachtet die Informationen genüsslich aus

Shanghai China im ShoppingRausch: Am wichtigsten Konsumtag des Landes, dem 11. November, erzielten Online-Händler wieder Rekordumsätze. Die verbraucher haben allein beim Online-Händler Alibaba bis Sonntagabend waren im wert von knapp 30 Milliarden Euro bestellt. Damit haben sie den vorjahresumsatz noch einmal um mehr als ein Drittel übertroffen. Für Ökonomen ist das ein Zeichen, dass es der chinesischen wirtschaft weiterhin gut geht. Und Alibaba-Gründer Jack Ma, ohnehin schon Multimilliardär, wurde noch etwas reicher.

Für das Unternehmen ist der 11.11. derweil ein Fest der Sammlung von Informationen über die Kunden. „Alibaba ist in erste Linie ein datengetriebenes Unternehmen, kein Online-Händler“, lautet die Selbstbeschreibung. „wir werden bald die Bezeichnung ‚E-Commerce‘ aus unseren wörterbuch streichen“, kündigte Gründer Jack Ma an. Der reine Handel, ob online oder offline, sei ein „veraltetes Konzept“. Am schnellsten wachsen in dem Technikkonzern derzeit die Sparten für künstliche Intelligenz, computergestützte Finanzdienste und die Auswertung großer Datenbestände. Darauf wolle das Unternehmen sich konzentrieren.

Kein Tag im Jahr erzeugt nun so viele Konsumdaten für das Unternehmen wie der 11. 11. Die Geschichte des Singles’ Day hat mit einer Idee angefangen, die Jack Ma selbst bei seinen Marketing-Leuten in Auftrag gegeben hat. Im Jahr 2009 haben seine Handelswebseiten an dem Tag mit den vielen Einsen im Datum erstmals vergünstigun- für Singles angeboten. Damals setzten seine webseiten wie Taobao.com und Tmall.com waren im wert von knapp acht Millionen Euro ab. In nur einem Jahrzehnt hat sich seitdem der Umsatz um den Faktor 3800 erhöht. Die Händler auf den plattformen werden in den nächsten Tagen rund eine Milliarde pakete auf den weg bringen.

Die Computer von Alibaba haben am Sonntag in Spitzenzeiten hunderttausende von Bestellungen pro Sekunde entgegengenommen. Die Bürger des Landes haben derweil eifrig die virtuellen warenkörbe gefüllt: je größer der Bestellwert, desto höher der Rabatt. Mit spektaku- lärem Ergebnis. Der Tagesumsatz von 30 Milliarden Euro entspricht ungefähr den Online-Handel-Erlösen, die in ganz Deutschland in einem halben Jahr erzielt werden. Er erreicht knapp das jährliche Bruttoinlandprodukt von panama.

Alibaba geht dabei ganz offen damit um, die gesammelten Kundeninformationen maximal auszunutzen. In China gibt es generell nur wenig Datenschutzbedenken. Und die Bürger vertrauen Online-Diensten in der Regel bedenkenlos ihr ganzes Leben an.

Es gibt fast keine Frage über Chinas Konsumenten, die Alibaba nicht beantworten kann. Auch in der reagen len welt sammelt Alibaba eifrig Konsumentendaten: In immer mehr teilnehmenden Geschäften beobachten Kameras die Laufkundschaft. Der Computer identifiziert Alibaba-Kunden anhand ihres profilbilds mit Gesichtserkennung. produkte, vor denen die Leute länger stehen bleiben, oder die sie in die Hand nehmen, fügt das System seiner elektronischen Akte als möglicherweise interessant hinzu. Die Software im Hintergrund wird derweil immer raffinierter. Sie bietet den Besuchern der plattform mit fast schon unheimlicher Sicherheit Ideen von produkten an, die sie vermutlich haben möchten.

Foto: afp Auf einem großen Bildschirm wurden im Laufe des Tages die Umsätze des „Singles’ Day“in China aufgezeigt.