Augsburger Allgemeine (Land West)
Das fängt ja gut an!
Hörmann TUI ReiseCenter als bestes TUI Reisebüro Deutschland ausgezeichnet
„Wir haben es geschafft!“, jubelt Philipp Hörmann, Geschäftsführer von Hörmann Reisen. „Wir haben tatsächlich den 1. Preis im
„Club der Besten‘‘ erhalten und starten als bestes TUI ReiseCenter Deutschlands ins Neue Jahr.“Mit der Auszeichnung „Club der
Besten“prämiert TUI jährlich seine 30 erfolgreichsten Franchise-Partner. Philipp Hörmann und sein Team haben sich dabei gegen 550 TUI ReiseCenter aus ganz Deutschland durchgesetzt. Stellvertretend für das gesamte Team hat Philipp Hörmann den Award auf der großen Bühne entgegengenommen: „Die Auszeichnung ist ein toller Abschluss eines erfolgreichen Jahres für das TUI ReiseCenter Augsburg“, sagte der Reiseexperte in seiner Dankesrede. „Wir sind stolz, die Begehrteste aller TUI Auszeichnungen erhalten zu haben. Es ist uns eine große Freude und ein echtes Anliegen, die Urlaubstage unserer Kunden optimal gestalten zu dürfen. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist als höchstes Ziel in unserer Firmenphilosophie fest verankert. Preise wie der „Club der Besten“zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Und diesen werden wir konsequent weiter gehen.“
Me(e)hr Urlaub für Sie
Erst Ende Oktober 2019 hieß es: Hörmann Reisen präsentiert: Das neue TUI ReiseCenter! Mit einem innovativen Konzept und mehr als verdoppeltem Raumangebot ging das Hörmann TUI ReiseCenter in Augsburg, Fuggerstraße 16 an den Start. Hohe Transparenz spielt eine herausragende Rolle bei der Neugestaltung. Das Herzstück der Räume ist die großzügige UnverzichtBAR by TUI Cruises. Hier werden die Kunden zu Gästen und genießen bei Kaffee, Saft oder Cocktails die erste persönliche Betreuung. „Wir wollen zeigen, welche Vorteile die Verzahnung der heutigen On- und Offline-Welt im Reisebüro hat und wie wir dem Kunden so ein rundum individuelles und attraktives Beratungs- und Buchungserlebnis bieten können“, erläutert Philipp Hörmann. „Dies gewährleisten wir durch die Integration neuer Elemente in unser bestehendes Konzept. So stehen mehrere iPads zur Verfügung, auf denen der Kunde den Beratungsprozess durch unsere bestens geschulten Hörmann Reiseprofis mitverfolgen und überprüfen kann.“Zwei exklusiv gestaltete Beratungsinseln sowie eine stylische Kreuzfahrtlounge – alle drei Bereiche sind ausgestattet mit großen Flat-Screen-Monitoren - stimmen virtuell auf den Urlaub ein. Im gesamten Reisebüro gibt es offenes WLAN und Induktionsladestationen sorgen dafür, dass die Kunden nicht erst im Urlaub ihre Akkus aufladen können. An weiteren drei modernen Arbeitsplätzen stehen erfahrene Hörmann Urlaubsprofis für Beratung und Buchung zur Verfügung. Durch die Vereinbarung eines Termins - auch außerhalb der Öffnungszeiten - hat der Hörmann Reiseexperte die Gelegenheit, sich intensiv auf den Kunden und seinen Urlaubswunsch vorzubereiten und ausreichend Zeit für das Beratungsgespräch einzuplanen.
Deutschlands Nummer 1
Auch Helmut Mobiltz, Büroleiter im TUI ReiseCenter Augsburg freut sich: „Die Nummer 1 in ganz Deutschland zu sein, das ist schon eine tolle Anerkennung unserer Arbeit. Aber mindestens ebenso wichtig ist mir und meinen Kolleginnen und Kollegen das positive Feedback unserer Kunden und Stammkunden. Deshalb setzen wir auch in Zukunft auf umfassende Beratung und besten Service, damit jede Reise mit uns einzigartig und unvergesslich wird. Und wenn dann ein Kunde nach seiner Reise sagt: „Ihr seid echt die Besten!“, dann war doch alles richtig …“.