Kreisverwaltung weitet ihren Bürgerservice wieder aus

RHEIN-BERG (resa) Der Kreis hat seinen Bürgerservice wieder ausgeweitet. Ab sofort sind Termine bei der Kreisverwaltung möglich. Voraussetzung sind Terminvereinbarungen, denn ein ungeregelter Zugang zu den Dienststellen ist weiter nicht möglich. Seit Mitte März bearbeiten die Mitarbeiter die Angelegenheiten telefonisch, elektronisch oder postalisch – auf direkte Treffen musste wegen des Infektionsschutzes verzichtet werden.

„In den vergangenen Wochen konnten wir unsere Dienstleistungen nicht wie gewohnt anbieten, was auch zu Beschwerden geführt hat. Das werden wir jetzt konsequent aufarbeiten“, sagt Landrat Stephan Santelmann. Ein wichtiger Schritt dabei sei, dass wieder persönliche Treffen nach Terminabsprachen möglich seien. „Denn manche Dinge lassen sich nur schwer telefonisch oder online klären“, sagt er. Dabei stehe die gesundheitliche Sicherheit im Mittelpunkt. Mit Ausbruch des Coronavirus hat die Kreisverwaltung im Gesundheitsamt ein Lagezentrum eröffnet, um die Herausforderungen zu bewältigen. Dazu zählt die Ermittlung von Kontaktpersonen, um Infektionsketten zu unterbrechen, was weiter geschieht. Nun kann durch organisatorische Anpassungen der Service für die Bürger wie beispielsweise im Straßenverkehrsamt, in der Ausländerbehörde oder im Bauamt, wieder ausgeweitet werden. Termine finden unter strengen Vorgaben des Infektionsschutzes statt. Zur Vermeidung von Ansteckungen müssen Besucher und Mitarbeiter eine Alltagsmaske tragen. Der Gast wird am Eingang abgeholt. Der Termin findet in geeigneten Räumen statt, und die nötigen Abstandsregeln werden gewahrt. www.rbkdirekt.de