Award für die Be­treu­ung der Kun­den

Bietigheimer Zeitung - - Wirtschaft In Der Region -

Markt­for­schung Aus­zeich­nung auf Ba­sis ei­ner ganz­jäh­ri­gen Be­fra­gung durch ein un­ab­hän­gi­ges In­sti­tut.

Die AOK-Be­zirks­di­rek­ti­on Lud­wigs­burg-Rems-Murr wur­de in­tern er­neut für ih­re Kun­den­ori­en­tie­rung aus­ge­zeich­net: Für den Be­ra­tungs- und Be­treu­ungs­pro­zess im Be­reich „So­zia­ler Di­enst“er­hielt sie den „Ser­vice­Award 2019“.

Bei ei­ner un­ter­neh­mens­wei­ten Ver­an­stal­tung in Stutt­gart über­reich­te der Vor­stands­vor­sit­zen­de der AOK Ba­den-Würt­tem­berg Dr. Chris­to­pher Her­mann den Preis an die Lei­te­rin des Kom­pe­tenz-Zen­trums „So­zia­ler Di­enst“Ines West­phal und Team­kol­le­gin Su­san­ne Brand.

Ba­sis für die in­ter­ne Aus­zeich­nung der AOK Ba­den-Würt­tem­berg sind nach ei­ge­nen An­ga­ben ganz­jäh­ri­ge Kun­den­be­fra­gun­gen ei­nes un­ab­hän­gi­gen Markt­for­schungs­in­sti­tuts.

Die AOK-Ver­si­cher­ten be­wer­ten da­bei die per­sön­lich er­leb­te Be­ra­tung und Be­treu­ung un­ter dem Ge­sichts­punkt der Kun­de­n­und Ser­vice­ori­en­tie­rung. In der Ru­brik „So­zia­ler Di­enst“be­leg­te die AOK Lud­wigs­burg-Rems-Murr nach ei­ge­nen An­ga­ben den Spit­zen­platz und zähl­te zu­dem in den Be­rei­chen „Pfle­ge“und „Ser­vice­Cen­ter“(te­le­fo­ni­sche Erst­be­ra­tung) zu den Top-3-Be­zirks­di­rek­tio­nen im Land.

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