Kann mal vorkommen?

D iesen Albtraum will niemand erleben: Wenn man Retter ruft und die retten nicht, sondern wimmeln ab. Welche Ängste Petra Walther ausgestanden hat, als sie hilflos in ihrer Wohnung lag, möchte ich mir gar nicht vorstellen. G lücklicherweise reagierte die Praxis der Vertretungsärztin an jenem Montag Anfang Juni vorbildlich. Die Ärztin nahm den telefonischen Notruf in der Sprechstunde an und reagierte prompt. G estern erlebte die gefährliche Panne der Rettungsleitstelle ihre peinliche Fortsetzung: Statt mit einer Entschuldigung warteten die Verantwortlichen mit einer lapidaren Erklärung auf, dass so etwas im Einzelfall schon mal vorkommen könne. S elbstverständlich passieren Fehler überall, wo Menschen arbeiten. Doch gerade, wenn diese solche weitreichenden Folgen für Leib und Leben haben können, wäre ein Wort des Bedauerns mehr als angebracht. Und das Versprechen, den Vorfall genau zu untersuchen, damit anderen Patienten ein ähnliches Schicksal erspart bleibt. Beides blieb aus.