Was kostet meine IT?–Und wie lassen sich die IT-Kosten eigentlich planen?
Mal abgesehen von den Ausgaben für Hardware und Personal sind die tatsächlichen IT-Kosten fürviele Anwenderunternehmen immernoch die sprichwörtliche große Unbekannte. Die folgenden FAQs (Frequently Asked Questions = häufiggestellte Fragen) sollen Ihnen he
Von Dr. Alexander Becker, Head of Corporate Strategy bei der PMCS.helpLine Software Gruppe, und Bernd Worlitzer, Vorstand der Catenic AG, die zur PMCS.helpLine Software Gruppe gehört.
Eine Bemerkung vorweg: Alle Informationen in diesem Text basieren auf dem Konzept einer Stückkosten-orientierten IT-Kostenrechnung und einer internen Leistungsverrechnung. Denn dies sind wesentliche Hebel für ein effizientesIT-Kosten-Management. Und nun zu den wichtigsten Fragen, die sich ein IT-(Budget-)Verantwortlicher stellen sollte, damit er die Kosten in seinem Bereich transparent und wirtschaftlich managen kann.
Los geht es mit Planung und Budgetierung:
1. WelcherIT-Leistungsbedarf ist zu decken?
Zunächst sollte das Unternehmen die IT-Leistungen in einem für die Anwender verständlichen Business-Service-Katalog beschreiben. So können die Abnehmer in den Planungsprozess eingebunden und die Mengentreiber aus ihrer Geschäftsplanung erhoben werden (beispielsweise die Mitarbeiterzahl und/oder der Bedarf an Arbeitsplatzumgebungen). Jetzt ist das IT-Controlling gefragt, das die Planzahlen analysiert und Ableitungen trifft. Oderaber die dezentralen Verantwortlichen beziehungsweise deren Controlling erfassen die Daten direkt in einer zentralen Datenbank. Bewährt haben sich im Planungsprozess auch systemgestützte Prognoseverfahren: Ausgehend von den Ist-Mengenbedarfen pro Service im laufenden Jahr werden Prognose-Indikatoren hinterlegt und der Planbedarf für die kommende Periode berechnet.