Digitalisierung: Manager erwarten mehr Engagement der Personaler
Rund acht von zehn Chefs sehen es als Aufgabe der Personaler an, die Belegschaft auf die digitale Transformation einzuschwören. Die Headhunter von Eric Salmon empfehlen in einer Studie, dabei auf das Thema Gamification zu setzen.
Die Personalberater von Eric Salmon plädieren dafür, auf jeder Management-Ebene Digitalisierungsexperten einzusetzen. Immerhin scheint Einigkeit über die hohe Bedeutung der Digitalisierung zu herrschen, denn 95 Prozent der Befragten erklären, dafür bereits eine Strategie entwickelt zu haben. Allerdings gibt es nur in 40 Prozent der Unternehmen einen Chief Digital Officer (CDO) oder eine vergleichbare Position – ein Defizit, das behoben werden sollte, sagen die Eric-Salmon-Berater.
Die Frage, ob die digitale Transformation das mittlere Management und die Belegschaft erreicht habe, kann die Studie nicht eindeutig beantworten: Knapp vier von zehn Unternehmen bejahen diese Frage, aber eine Mehrheit von 56 Prozent bestätigt das nur teilweise. Rund fünf Prozent erklären offen, die Digitalisierung sei in großen Teilen des Unternehmens noch nicht angekommen. „Ist ein CDO vorhanden, durchdringt die Bedeutung der Digitalisierung das gesamte Personal deutlich stärker“, sind die Personalberater überzeugt. Knapp 80 Prozent der Entscheider sehen es zumindest als neue HR-Aufgabe an, die Belegschaft auf die Digitalisierung einzustimmen. Die Studienteilnehmer beklagen jedoch einen Mangel an qualifizierten Mitarbeitern und Führungskräften. Mehr als sechzig Prozent identifizieren dies sogar als Haupthindernis und erklären, das Problem sei drängender als die finanziellen Aufwände der Digitalisierung.
Der „Kampf um digitale Talente“habe bereits begonnen, schreiben die Eric-Salmon-Personalexperten. Sie sehen „viele Schockwellen und Veränderungen“auf alle Branchen zukommen. Knapp sechs von zehn Befragten geben zu Protokoll, dass die Kommunikation mit den Beschäftigten „immer komplexer“werde. Eric Salmon & Partners rät deshalb, spielerische Elemente einzusetzen, was vor allem der jungen Generation sehr entgegenkomme. Das sogenannte Gamification arbeitet etwa mit Erfahrungspunkten – wer sie sammelt, kann „aufsteigen“– und legt klare Spielziele fest. Weitere Elemente sind Fortschrittsbalken, Ranglisten oder virtuelle Güter, beispielsweise in Form von Blumensträußen als Icon, und Auszeichnungen.
Personaler als interne Marketing-Experten
Eric Salmon versteht die künftige HR-Abteilung als eine Art interne Marketing-Abteilung, die für den Wandel trommelt. Die Personaler werden innerhalb der Mitarbeiterschaft Zielgruppen definieren, wie es Marketer innerhalb des Kundenstammes bereits vormachen. Dafür brauchen die HR-Verantwortlichen aus der ITAbteilung geeignete Datenanalyse-Tools. Der Vergleich mit dem Marketing passt auch insofern, als Unternehmen zunehmend eine „Arbeitgebermarke“(Employer Branding) aufbauen müssen, erklärt die Headhunter-Firma.