Gartner: Im E-Commerce werden Amazon und Alibaba ihre Marktanteile weiter ausbauen

Bis 2023 werden Amazon und Alibaba einen 40-prozentigen Anteil am weltweiten Online-Einzelhandel halten, prognostizieren die Marktforscher von Gartner. Im vergangenen Jahr hätten die beiden E-Commerce-Giganten bereits ein Drittel (33 Prozent) des Marktes auf sich vereint.

Für Thomas O‘Connor, Senior Director bei Gartner, ist die Dominanz der Online-Riesen aber kein Grund, den Kopf in den Sand zu stecken. „Es gibt viele Möglichkeiten für Retailer, sich zu differenzieren“, sagte er anlässlich des Gartner Symposium/ITxpo in Australien. Auch in Zukunft werde es einen robusten Einzelhandel geben, allein in diesem Jahr werde der weltweite Markt um 4,8 Prozent zulegen. Außerdem sei der Anteil der Neueröffnungen von Online- und Ladengeschäften höher als der von Schließungen.

Starkes Wachstum 2018

Die IT-Ausgaben im Einzelhandel werden laut Gartner bis 2022 jedes Jahr um drei bis vier Prozent wachsen, wobei 2018 sogar ein Plus von 5,6 Prozent erzielt werden soll. Die Branche werde in diesem Jahr 197 Milliarden Dollar investieren, von denen der Löwenanteil auf IT-Services entfalle, nämlich 81,6 Milliarden Dollar. IT-Services und Software sollen auch in den nächsten Jahren die größte Wachstumsdynamik aufweisen. O‘Connor sagte, dass der stationäre Handel keineswegs tot sei, sondern, im Gegenteil, wieder aufblühen werde. Erfolgreich sei, wer die Bedürfnisse seiner Kunden am besten verstehe und die nötige Wandlungsfähigkeit mitbringe.

Einzelhandelsunternehmen müssten Advanced Analytics und künstliche Intelligenz beherrschen, um das gegenwärtige und zukünftige Verhalten der Kunden zu erheben. Außerdem sollten sie eine flexible Architektur aufbauen, da sich die Verbraucherwünsche immer häufiger und schneller änderten. Und schließlich sollten die Händler den Erfolg ihrer Maßnahmen rund um den digitalen Umbau genau messen und beobachten.