He­lix – Ser­vice-Ma­nage­ment in der Cloud

Computerwoche - - Technik -

Zu den neu­en Werk­zeu­gen von BMC zählt das Cloud-ba­sier­te „He­lix“. Das ITSM-Werk­zeug, das bei BMC un­ter „Co­gni­ti­ve Ser­vice Ma­nage­ment“läuft, funk­tio­niert Con­tai­ner-ba­siert auf un­ter­schied­li­chen Cloud-Platt­for­men wie AWS, Mi­cro­soft Azu­re oder in der Goog­le Cloud. Mit der „He­lix In­no­va­ti­on Sui­te“er­hiel­ten An­wen­der zu­dem ein Werk­zeug an die Hand, mit des­sen Hil­fe sich oh­ne gro­ßen Auf­wand ei­ge­ne Ap­pli­ka­tio­nen ent­wi­ckeln lie­ßen. Chris­toph Kla­pet­ke vom Lo­gis­ti­kun­ter­neh­men Her­mes hat das Werk­zeug ge­nutzt, um ei­nen auf hän­di­schen Ein­ga­ben in Ex­cel ba­sie­ren­den Work­flow ab­zu­lö­sen. Er zog ein po­si­ti­ves Fa­zit: Mit Hil­fe der Dra­gand-Drop-Ober­flä­che, auf der sich oh­ne Ent­wick­ler-Know-how Work­flows mo­del­lie­ren lie­ßen, könn­ten Ap­pli­ka­tio­nen zü­gig ge­baut wer­den – auch di­rekt vom Fach­be­reich. So lie­ßen sich zu­dem die fach­li­chen An­for­de­run­gen prak­tisch zu 100 Pro­zent ab­de­cken. Künf­ti­ge An­pas­sun­gen könn­ten die Mit­ar­bei­ter in den Ab­tei­lun­gen di­rekt selbst ein­pfle­gen. Auch sei­ne Klas­si­ker will BMC wei­ter­ent­wi­ckeln. Das ITSM-Tool „Reme­dy“ist ver­schlankt und wird nun auch als Ser­vice aus der Cloud an­ge­bo­ten. „Con­trol-M“für die „Di­gi­tal Busi­ness Au­to­ma­ti­on“soll ab 2018 in ei­nem jähr­li­chen Re­lease-Takt her­aus­kom­men. Da­bei ver­spricht BMC Up­grades (fast) oh­ne Down­ti­me. Zu den künf­ti­gen Fea­tures zäh­len die Ein­bin­dung von Mul­ti-Clou­dUm­ge­bun­gen so­wie die Un­ter­stüt­zung von Ha­doop-Sys­te­men. Um die Kos­ten bes­ser im Blick zu be­hal­ten, bie­tet BMC im Tru­e­sight-Port­fo­lio „Cost Con­trol“an. Da­mit könn­ten An­wen­der si­mu­lie­ren, wel­che Kos­ten die Ver­la­ge­rung von Wor­kloads in die Cloud mit sich bringt, und die­se mit dem ei­ge­nen On-Pre­mi­se-Auf­wand ver­glei­chen. Dar­über hin­aus lie­ßen sich nicht mehr ge­nutz­te Cloud-In­stan­zen so­wie über­di­men­sio­nier­te VMs auf­spü­ren.

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