AWS bringt neue Tools und Anwendungen

Neben den Infrastrukturdiensten will AWS seinen Business-Kunden auch verstärkt Productivity-Tools und Anwendungen anbieten. Dazu zählt beispielsweise die Enterprise-Version des Messaging-Dienstes Wickr. Das Tool soll Business-Anwendern eine sichere Kommunikation und Zusammenarbeit per Text, Sprache und Video ermöglichen, ebenso das Teilen von Inhalten. Man wolle Kunden künftig auch dabei unterstützen, Audit- und Regulierungsanforderungen zu erfüllen, heißt es dazu in einem Blogpost des Cloud-Anbieters. Für seinen Contact-Center-Service Amazon Connect hat AWS zusätzliche Prognose-, Kapazitätsplanungs-, Terminierungs- und Contact-Lens-Funktionen angekündigt. Kunden seien damit beispielsweise in der Lage, die Auslastung ihrer Contact Center vorherzusagen, den Personaleinsatz zu planen und ihre Agenten je nach Bedarf einzuteilen.

Darüber hinaus tastet sich der Cloud-Anbieter an das Anwendungsgeschäft heran. Mit AWS Supply Chain will das Unternehmen seine Kunden dabei unterstützen, einen ganzheitlichen Überblick über Lieferanten, Bestände, Logistikprozesse und alle anderen Komponenten der Supply Chain zu bekommen. AWS Supply Chain ist über die Management Console abrufbar und kann über integrierte Konnektoren mit bestehenden ERP- und SCM-Systemen verbunden werden, um alle Daten in einem Supply Chain Data Lake zu konsolidieren. Außerdem bietet AWS Supply Chain eine kartenbasierte Echtzeit-Visualisierung der Daten. Das könne dabei helfen, Störungen zu deeskalieren, hieß es. Zudem lasse sich der Cloud-Service so konfigurieren, dass er im Fall von Unterbrechungen oder Stauungen Warnmeldungen aussende und automatisierte Handlungsempfehlungen gebe, wenn es zu Supply-Chain-Problemen kommt.