„Bei Jüngeren beliebt“
Experten sind sich in puncto Mobile Payment nicht einig: Manche sagen, dass das mobile Bezahlen in den Kinderschuhen steckt, andere verorten einen Megatrend. Wie sehen Sie das Ganze?
Kontaktloses Bezahlen und speziell das Mobile Payment sind vor allem bei jüngeren, technikaffinen Kunden beliebt. Da wir allen die Möglichkeit bieten möchten, einfach, schnell und sicher zu bezahlen, stehen wir innovativen Technologien sehr aufgeschlossen gegenüber. Seit Februar 2016 können unsere Kunden beispielsweise kontaktlos mit der Visa- oder Mastercard sowie mit dem Smartphone bezahlen. Im März 2017 haben wir zudem als erster Lebensmitteleinzelhändler bundesweit das kontaktlose Bezahlen mit der Girocard eingeführt. Durch diese Vielfalt bieten wir jedem Kunden die passende Bezahlmöglichkeit.
Wo steht Deutschland im Vergleich zum Ausland? Hat Ihr Haus hier Erfahrungen?
Momentan ist Bargeld bei den Lidl-Kunden in Deutschland immer noch am beliebtesten. Dennoch erleben wir insgesamt eine kontinuierliche Steigerung beim kontaktlosen Bezahlen, wozu auch das Mobile Payment gehört. Im Vergleich zu beispielsweise skandinavischen Ländern oder Spanien werden diese Angebote hierzulande jedoch derzeit noch weniger genutzt.
Welche Vorteile hat mobiles Bezahlen für den Kunden?
Vor allem junge Menschen verlassen das Haus niemals ohne Smartphone und haben es somit ständig bei sich. Dadurch wird es natürlich zum idealen Bezahlmedium. Der zweite große Vorteil gilt sowohl für Mobile Payment als auch für das kontaktlose Bezahlen mit Bezahlkarte: Beides funktioniert ganz einfach, schnell und sicher. Der Kunde muss lediglich Smartphone oder Karte vor das Terminal halten und kann so Beträge bis 25 Euro begleichen– ohne dafür eine Karte ins Gerät zu stecken oder eine PIN einzugeben.
Wie sieht es mit dem Datenschutz aus? Sammeln Sie beim Mobile Payment Kundendaten?
Wir erhalten, verwahren oder verarbeiten beim Bezahlvorgang keine personenbezogenen Daten wie Konto- oder Kreditkartennummern. Beim kontaktlosen Bezahlen werden ausschließlich die Bonhöhe und die Meldung über die abgeschlossene Zahlung an Lidl Deutschland übermittelt. Damit stellen wir sicher, dass die Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde. Das kontaktlose Bezahlen unterscheidet sich in dieser Hinsicht nicht von der herkömmlichen Kartenzahlung.
Können deutsche Lidl-Kunden auch in ausländischen Filialen mit dem Smartphone bezahlen?
Grundsätzlich können deutsche Lidl-Kunden in beinahe jedem Lidl-Land in den Filialen mit dem Smartphone bezahlen. Dies funktioniert in den USA genauso wie in Bulgarien, auf den kanarischen Inseln oder in Schweden. Voraussetzung hierfür sind ein NFC-fähiges Smartphone oder eine entsprechende SIMKarte sowie eine Wallet-App mit hinterlegten Kreditkartendaten.