Fazit

Der Sieger des connect Kundenbarometers Mobilfunk B2B 2020 heißt im Jahr 2020 Telekom/T-Mobile. Mit einem WPS von 93 lassen die Bonner die Konkurrenz deutlich hinter sich. Der Vorjahressieger 1&1 büßt im Vergleich zum vergangenen Jahr ganze 12 Punkte ein und muss sich mit Platz 2 begnügen. Telefónica/O2 konnte hingegen seine Position im Ranking leicht verbessern und hievt sich vom letzten Platz im Vorjahr auf den dritten Platz. Schlusslicht laut Studie ist Vodafone.