Yourfone

Der LTE-Anbieter lockt mit tollen Tarifen und attraktiven HardwareDeals. Doch beim Service liegt einiges im Argen: Die Berater sind nicht durchgehend kompetent, die Wartezeit ist grottig.

Auch die zweite Drillisch-Marke wirbt mit LTE zum Discount-Preis und hat sich damit eine stattliche Kundenanzahl erkämpft. Seit dem letzten Jahr lockt der Mobilfunkbetreiber zudem mit besonderen Smartphone-Deals – und offeriert topaktuelle Hardware wie etwa

das Samsung-Flaggschiff Galaxy S20+ zum Nulltarif.

Freundlich, aber unwissend

In puncto Service muss der Tiefstpreisler nachjustieren: Die meisten Mitarbeiter sind zwar freundlich, doch bei manchen ist der Kenntnisstand

bzw. Wille abseits der hauseigenen Tarife erschreckend: Bei der Frage nach dem geeigneten Datenvolumen wurde etwa ohne Abfrage des Nutzungsverhaltens gleich ein Upgrade empfohlen.