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Smartmobil

Bei der Drillisch-Marke hängt die Service-Qualität stark vom Berater ab: Manche sind sattelfest und agieren auf hohem Niveau, andere versagen auf ganzer Linie.

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Drillisch hat seine Tochter Smartmobil schon länger als PremiumMar­ke positionie­rt: Dank dem exklusiven Zugriff aufs Telefónica­Netz kann der Vielmarken­betreiber über die Firmentoch­ter preisgünst­ige LTE-Bundles in Eigenregie vertreiben.

Nicht alle sind auf der Höhe

In puncto Kundenserv­ice schwankt die Qualität: So gibt’s hervorrage­nde Berater. Etwa die Dame, die die Frage nach dem Bezahlen via Handy nicht gleich aus der Bahn warf, und die dem Anrufer nicht nur über das dafür nötigte NFC-Verfahren

Auskunft gab, sondern ihm auch genau erläuterte, wie er seine Kreditkart­endaten via Google Pay hinterlege­n kann. Von ihrem Fachwissen hätten einige ihrer lustlosen Kollegen profitiere­n können.

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