Smartmobil
Bei der Drillisch-Marke hängt die Service-Qualität stark vom Berater ab: Manche sind sattelfest und agieren auf hohem Niveau, andere versagen auf ganzer Linie.
Drillisch hat seine Tochter Smartmobil schon länger als PremiumMarke positioniert: Dank dem exklusiven Zugriff aufs TelefónicaNetz kann der Vielmarkenbetreiber über die Firmentochter preisgünstige LTE-Bundles in Eigenregie vertreiben.
Nicht alle sind auf der Höhe
In puncto Kundenservice schwankt die Qualität: So gibt’s hervorragende Berater. Etwa die Dame, die die Frage nach dem Bezahlen via Handy nicht gleich aus der Bahn warf, und die dem Anrufer nicht nur über das dafür nötigte NFC-Verfahren
Auskunft gab, sondern ihm auch genau erläuterte, wie er seine Kreditkartendaten via Google Pay hinterlegen kann. Von ihrem Fachwissen hätten einige ihrer lustlosen Kollegen profitieren können.