Klarmobil

Der Mobilfunker setzt auf Transparenz und Fairness, nicht nur bei seinen Tarifen: Auch der Kundenservice folgt dem Prinzip und dreht nichts Unnötiges an, lässt aber lange auf sich warten.

Die TV-Spots der MobilcomDebitel-Tochter sind fast schon legendär. Seit einiger Zeit macht der Discounter mit der „SteSteSte“Kampagne von sich reden, in der vor allem der Kunde und seine Bedürfnisse im Fokus stehen – und nicht der Mobilfunk-Betreiber,

der seine Klientel wie eine Melkkuh behandelt.

Äußerst fair gegenüber Kunden

Das Prinzip scheint auch beim Service zu fruchten: Die Call-Agenten beraten bedarfsgerecht, drängen dem Kunden nichts Unnötiges auf

und verfügen über einen soliden Wissenstand. Luft nach oben gibt’s freilich auch hier: Bei der Frage nach kontaktlosem Bezahlen mussten die meisten passen und versuchten, das Gespräch zu beenden