Sieger Kundenservice

Manchmal ist der Kontakt zum Kundenservice unumgänglich, weil man beispielsweise Fragen zur Rechnung hat oder seinen Tarif umstellen will. Bei der CosmosDirekt (Note 1,7) klappt das laut Studie am besten. Gelobt wurden von den Kunden vor allem die Freundlichkeit des Mitarbeiters, Verbindlichkeit und Zuverlässigkeit sowie die sofortige Lösung im ersten Kontakt. Knapp dahinter mit einem WPS von 127 liegt die HUK24, gefolgt von der DEVK mit 124 Punkten (Note 1,8).