Wirklich gut!

Allgemein

Es ist klar: Motivation ist ein sehr wichtiger Aspekt, damit ein Team und einzelne Mitarbeiter gut arbeiten. Und Motivation entsteht zum Beispiel durch ein Lob. Im deutschen Arbeitsalltag wird aber leider nur ziemlich selten gelobt.

Lob ist in Deutschland etwas Besonderes. Ein großes Lob für eine Kleinigkeit gibt es eigentlich nicht. Anders als in vielen anderen Kulturen gibt es positives Feedback nur, wenn etwas wirklich sehr gut oder außergewöhnlich war.

Nicht nur für ausländische Arbeitnehmer ist das manchmal schwer zu verstehen. Auch Deutsche werden gern gelobt. Aber das zu tun, ist nicht ganz einfach. Denn, wenn zu viel gelobt wird und das Lob nicht konkret ist, kann es sein, dass der Gelobte schnell misstrauisch wird. Deutsche relativieren dann vielleicht ihre Leistung und denken sich: „Naja, das war ja nicht schwer.“Oder: „Das war ja wirklich nichts Besonderes.“

Denn, wenn Deutsche nicht selbst denken, dass sie etwas wirklich gut gemacht haben und aber trotzdem gelobt werden, dann kann das komisch sein. Deutsche nehmen nämlich in solchen Situationen ein Lob nicht ernst.

Lob sollte deshalb immer ehrlich gemeint sein. Je genauer Sie das Lob formulieren, umso mehr Wirkung hat es. Fragen Sie sich deshalb immer, bevor Sie jemanden loben: Was genau war gut? Warum hat es Ihnen gefallen? Lob sollte also wie auch Kritik immer konkret und spezifisch sein. So kann der Gelobte nachvollziehen, warum er ein positives Feedback bekommt.

Konstruktive Kritik ist wichtig. Aber Chefs sollten ihre Mitarbeiter auch regelmäßig loben, um sie zu motivieren. Denn wer motiviert ist, hat mehr Freude an der Arbeit – und arbeitet besser.

Kollegen loben

Je besser Sie Ihre Kollegen kennen, umso persönlicher kann das Lob sein – und umso mehr Alltagssprache können Sie verwenden: Toll, wie du gerade mit unserem Kunden verhandelt hast! Das kannst du wirklich gut. Ich bewundere immer wieder deine Gelassenheit! Ich finde es immer schwer, in solchen Situationen ruhig zu bleiben. Ich finde es toll, wie du immer allen hilfst – auch wenn du selbst viel Stress hast. Danke dafür. Du bist wirklich sehr hilfsbereit, das ist toll. Deine Präsentation war sehr interessant und klar strukturiert. Das hat mir gut gefallen. Man merkt, dass dich dieses Thema wirklich interessiert! Wie hast du das denn (wieder) hinbekommen?! Einfach super! Das hast du wirklich drauf! Super, dass dein Projektplan akzeptiert wurde! Gratuliere! Das war wirklich stark, wie du da reagiert hast. Es ist echt super, dass du dich traust, für dich selbst und deine Kollegen einzustehen. Das möchte ich mir von dir abschauen.

Mitarbeiter loben

Als Chef gilt also: Ehrliches Lob motiviert die Mitarbeiter und schafft eine gute Arbeitsatmosphäre! Positives Feedback geben Sie so: Das Projekt ist Ihnen wirklich gut gelungen! Danke Ihnen. Das haben Sie sehr professionell gelöst! Sehr schön. Ich fand es großartig, wie Sie das Verhandlungsgespräch geführt haben. Danke für Ihre gelungene Präsentation. Ich bin beeindruckt. Danke für Ihren Einsatz! Sie haben wirklich sehr gute Arbeit geleistet. Ihre Arbeit ist sehr überzeugend! Sie haben mal wieder bewiesen, wie tief Ihr Fachwissen geht. Sehr gut. Ihre Arbeit in den letzten Wochen war sehr gut. Das wollte ich Ihnen nur mal gesagt haben. Danke. Sie arbeiten wirklich sehr zuverlässig und wissen, worauf es bei … ankommt. Ihre Vorschläge für … gefallen mir sehr. Danke dafür. Ich habe Ihre E-mail bekommen und werde sie heute noch weiterleiten. Ihre Verbesserungsvorschläge sind sehr hilfreich. Ich mag Ihre Herangehensweise an komplizierte Probleme. Weiter so!

Ich habe gehört, dass Sie eine Lösung für das Problem gefunden haben. Perfekt! Danke Ihnen!

Vorgesetzte loben

Chefs lobt man relativ selten – und wenn, dann eher indirekt oder in Verbindung mit einem Dank: Ich freue mich, dass ich jetzt in Ihrer Abteilung arbeiten kann. Ihr Team arbeitet wirklich gut zusammen, und jeder ist motiviert. Das ist toll. Danke, dass Sie sich für mich eingesetzt haben!

Auf Lob reagieren

Viele finden es schwer, ein Lob zu akzeptieren. Spielen Sie aber Ihre Leistung nicht herunter, und loben Sie auch nicht einfach zurück! Es ist wichtig, ein Lob anzunehmen. Oft wird dabei aber erwartet, dass Sie dankbar sind und bescheiden bleiben. So können Sie das zum Beispiel ausdrücken: Danke! Vielen Dank. Es freut mich sehr, dass Sie mit meiner Arbeit zufrieden sind. Danke schön! Das freut mich sehr zu hören! Danke, das ist nett von dir. Vielen Dank! Freut mich, dass dir … gefallen hat. Danke für das Kompliment! Das freut mich, danke dir! Präsentationen zu halten, macht mir großen Spaß.