75 Stühle, bitte! Allgemein
Ob Waren wie neue Büromöbel oder Leistungen wie Programmierarbeiten: Jede Firma braucht etwas oder bietet etwas an. Wie formuliert man solche Anfragen und Angebote?
Wer eine Anfrage schreibt, möchte ein Angebot bekommen, um aus mehreren Anbietern einen auszuwählen.
In einer allgemeinen Anfrage bittet man um einen Überblick über die Leistungen oder Waren des Anbieters. Das heißt, man bekommt dann Kataloge, Prospekte oder Besuch von einem Firmenmitarbeiter, der die Waren oder Leistungen vorstellt.
Mit einer bestimmten Anfrage informiert man sich über eine bestimmte Dienstleistung oder Ware. Als Antwort bekommt man dann ein konkretes Angebot.
Anfragen
In jeder Anfrage sollten diese Informationen stehen: die eigenen Kontaktinformationen in der Betreffzeile: Anfrage … / Angebotsanforderung … Anrede Information, wie Sie auf diese Firma / diesen Anbieter aufmerksam geworden sind Hinweis auf eine längerfristige Zusammenarbeit (falls gewünscht) Dank im Voraus Gruß
Allgemeine Anfragen
Diese Informationen sollte eine allgemeine Anfrage enthalten: Bitte um Informationen (Katalog, Preisliste, Leistungen, Lieferbedingungen, Prospekte …)
Beispiel Bestimmte Anfragen
Dies darf in einer bestimmten Anfrage nicht fehlen: Aufforderung, ein Angebot zu machen genaue Beschreibung der gewünschten Leistung oder Ware (Art, Menge, Farbe, Qualität …) Termin, bis zu dem Sie das Angebot spätestens brauchen Bitte, die Verkaufs- und Lieferbedingungen zu nennen und die Verkaufsunterlagen zu schicken Termin, (bis) wann Sie die Dienstleistung oder Waren brauchen
Beispiel Angebote
Ein Angebot kann eine Antwort auf eine Anfrage sein, das ist dann ein angefordertes Angebot. Es kann aber auch ohne Anfrage an einen möglichen Kunden geschickt werden. Diese Angebote nennt man Blindangebote.
Es gibt keine genauen Vorschriften zur Form eines Angebots, aber ein angefordertes Angebot sollte genau auf die Fragen des potenziellen Kunden eingehen. Ein Blindangebot sollte zumindest so genau geschrieben sein, dass der Kunde nicht nach mehr Informationen fragen muss.
In jedem Angebot sollten diese Informationen stehen: die eigenen Kontaktinformationen Anrede genaue Angaben über die Waren oder Dienstleistung (Menge, Preis, Art, Transportkosten …) Befristung des Angebots: Wie lange ist das Angebot gültig? Verkaufs- und Lieferbedingungen Dank im Voraus Gruß
Blindangebote
Diese Informationen sollte ein Blindangebot noch enthalten: in der Betreffzeile: Angebot … Einleitungssatz, der den Leser zum Weiterlesen bringt Hinweis auf besonders wichtige Teile einer Anlage (z.b. falls ein Prospekt, Katalog oder eine Preisliste angehängt werden)
Angeforderte Angebote
Dies darf in einem angeforderten Angebot nicht fehlen: in der Betreffzeile: Ihre Anfrage vom … (Datum); bei großen Angeboten: Datum und Nummer des Angebots Dank für das Interesse
Beispiel