DEN VERTRIEB NEU ERFINDEN
Wir leben in einer interessanten Zeit: Durch eine nie dagewesene Anzahl an Daten und eine Vielfalt neuer Tools ermöglicht die Digitalisierung Unternehmen und ihren Mitarbeitern einen exponentiellen Produktivitätsanstieg. Die Kehrseite der Medaille: Die Ma
PRODUKTIVITÄTSSTEIGERUNG /// UMSATZPOTENZIAL /// MACHINE LEARNING
Jedes Unternehmen in Deutschland ist bereits auf die ein oder andere Weise mit der Digitalisierung und ihren Möglichkeiten in Kontakt gekommen und damit auch mit der verbundenen Flut an Daten und Tools. Aber wenn Unternehmen nicht richtig mit dem Thema umgehen, sind Vertriebsteams gestresster und abgelenkter als zuvor.
Das belegt auch eine Yougov-studie im Auftrag von Pipedrive unter 1.090 Vertriebsexperten aus verschiedenen Managementebenen in Deutschland. Das Resultat: Die unstrukturierten Vertriebsprozesse beeinflussen die Mitarbeiter merklich. Jeder Vierte gab in der Studie an, bereits einen Kunden verloren zu haben, da er nicht rechtzeitig mit ihm in
Kontakt geblieben sei. Nur zu oft verstricken sich die Mitarbeiter in administrativer Fleißarbeit und so sind 78 Prozent der Befragten der Meinung, ihre Leistung steigern zu müssen.
Viel Potenzial bleibt folglich ungenutzt: Knapp zwei Drittel der Befragten sind derzeit mit der eingesetzten digitalen Software unzufrieden. Und jedes deutsche Unternehmen verliert aufgrund der unorganisierten Vertriebsaktivitäten im Schnitt 19.500 Euro – pro Monat.
KÜNSTLICHE INTELLIGENZ ALS VIRTUELLER ASSISTENT
Die Digitalisierung hat uns zahlreiche neue Türen geöffnet. Doch die Studie zeigt, dass sie auch Herausforderungen mit sich bringt. Die schiere Vielfalt an verschiedenen Apps, Extensions oder Crm-systemen bergen das Risiko von Micromanagement. Oder das Dickicht aus gewonnenen Daten, das Vertriebsmitarbeiter oft überwältigt.
Simplizität und Transparenz sind Trumpf. Die besten Vertriebsteams haben die simpelsten Vertriebsprozesse: einfach, klar, übersichtlich. Dafür wird künstliche Intelligenz künftig enorm an Bedeutung gewinnen. Nicht als Ersatz für Vertriebsmitarbeiter – Überzeugungskraft, menschliche Interaktion oder Empathie können Maschinen nicht übernehmen –, sondern als virtueller Assistent, als ein digitaler Trainer, mit dem Vertriebsmitarbeiter ihren Herausforderungen gegenübertreten.