SCHEMA WANDEL

Ob die digitale Transformation gelingt, ist vor allem auch eine Frage der Haltung. Eine persönliche Wandlung und was Unternehmen daraus lernen können.

Druck und Panik: Das ist es, was einzelne Personen, aber auch ganze Unternehmen spüren, wenn sich der Rahmen schnell ändert. Ein wesentlicher Treiber ist das Internet. Zuerst hat es unseren Konsum auf den Kopf gestellt, jetzt greift es auf die Dinge über – das heißt auf die Fertigung.

Ich kann wenig darüber sagen, wie Unternehmen konkret die Fertigung umstellen sollen. Aber ich kann genau erzählen, wie mich der digitale Wandel selbst gepackt hat und welche Wandlung ich dadurch erfahren habe. Ich behaupte: Daraus lässt sich ein Schema entwickeln, das auch auf Unternehmen anwendbar ist. Probieren wir es aus.

SCHRITT 1: DEN SCHOCK SCHNELL VERDAUEN UND DIE CHANCEN ERKENNEN

Der digitale Wandel ist real. Für mich persönlich war es ein Schock: Als Pr-berater wurde ich zum Manager eines Website-relaunchs. Mit meinem Wissen über die Positionierung und das Dienstleistungsangebot des Kunden begann ich, eine Struktur für die neue Website zu planen. Bis ich die Analyse einer Seo-agentur in die Hände bekam. Und da fiel es mir wie Schuppen von den Augen: Wer Webseiten planen möchte, muss Seo-methoden wie die Keyword-recherche kennen und in der Lage sein, die bestehende Struktur und Performance einer Website zu analysieren und zu bewerten. Von diesem Tag an gab es kein Halten mehr. Obwohl ich frischgebackener Vater war, beschloss ich den Wechsel in eine Digitalagentur, um SEO- und andere Methoden von Grund auf neu zu lernen. Ich sah die Chance, mich dadurch in einen besseren Kommunikator zu verwandeln.

Die Lehre daraus: Wenn Ihr Unternehmen durch von außen hereingetragenes Know-how einen solchen Schock erleidet, überlegen Sie sofort, wie Sie das neue Wissen integrieren können. Stürzen Sie sich begeistert auf das Neue, denn es wird niemals mehr weg gehen und ein Ignorieren stellt ein Risiko dar.

SCHRITT 2: BESCHLEUNIGTE PROZESSE MIT TOOLS BEHERRSCHEN

Stürzen Sie sich begeistert auf das Neue, denn es wird niemals mehr weg gehen.

Der digitale Wandel beschleunigt Prozesse. Beispiel Online-marketing: Statt teure Plakate und Flyer zu designen und physisch zu verteilen, werden Suchtextanzeigen formuliert, Landingpages gestaltet und Email-newsletter online verschickt. In einem Bruchteil der Zeit.

Ohne Tools lässt sich die Beschleunigung nicht beherrschen. Im Online-marketing haben sich passende Cloud-basierte Pakete entwickelt. Google Analytics, Google Ads und die Google Search Console sind ein bewährter Dreiklang, mit

sich das Thema Suchmaschinenmarketing in Grundzügen stemmen lässt.

Suchen Sie auch für Ihr Unternehmen die passenden Tools. Unterscheiden Sie dabei nach Tools, die für mehr Produktivität in der Zusammenarbeit der Mitarbeiter sorgen und Software, die eine exzellente Analyse und Steuerung der unternehmensrelevanten Prozesse ermöglicht.

SCHRITT 3: HOHE ANFORDERUNGEN MIT FLEXIBLEN MITARBEITERN LÖSEN

Überall ist es zu beobachten: Hierarchische Strukturen brechen auf, ebenso die fachliche Trennung der Units. Um im Wandel nicht unterzugehen, sind fachlich gute Mitarbeiter gefragt, die ebenso in die Rolle eines Projektmanagers schlüpfen können. Die Vision vom Team, das sich selbst organisiert und eigene Ziele definiert, rückt näher.

Seit ich mich freiberuflich im digitalen Marketing bewege, wechsle ich noch häufiger die Rollen als zuvor. Mal steuere ich als Projektmanager die Mitarbeiter einer Agentur im Auftrag eines Unternehmens, mal leiste ich Facharbeit als Content Marketing Experte. Ich bewege mich innerhalb und außerhalb von Unternehmensstrukturen. Das ist sicher nicht leicht, aber ich denke, es ist die flexible neue Gegenwart der Arbeit. Suchen Sie sich Mitarbeiter, die wechselnde Rollen und Anforderungen akzeptieren und sich flexibel dem Druck der Innovationen und Märkte anpassen können. Schenken Sie diesen Mitarbeitern Respekt, Vertrauen und Verantwortung.

SCHRITT 4: KNOWLEDGESHARING ALS UNTERNEHMENSKULTUR ETABLIEREN

Wenn Sie wie Coca Cola eine geheime Formel besitzen, passen Sie gut darauf auf. Wenn es aber um Methodenwissen geht, oder um das Wissen über neue Tools oder effizientere Formen der Zusammenarbeit: Sorgen Sie für Foren und Plattformen, damit dieses Wissen in Ihrem Unternehmen bekannt wird und offen kommuniziert werden kann.

Im Online-marketing gibt es eine Fülle von Konferenzen, die mit hochkarätigen Speakern besetzt sind. Angenehme Events erleichtern den Austausch unter Fachkollegen. Die bekannte Us-agentur MOZ entwickelte das Format des „Whiteboard Friday“. An diesem Tag präsentiert der Geschäftsführer persönlich einen aktuellen Aspekt der Suchmaschinenoptimierung. Die Videos dazu sind ein Renner in der weltweiten Seo-community geworden.

Dass bereits kleine Anstöße reichen können, um neue Methoden durchzusetzen, meint Benedikt Billmeyer, Senior Digital Marketing und Innovation Manager bei der PSD Bank: „Projektmanagement wird auf einmal nicht mehr in Excel bedem trieben und ‚Slacken‘ wird ein geflügeltes Wort.“Es sei immens wichtig, digitale Kompetenz zu vermitteln. „Auch wenn Unternehmen Angst haben, dass gebildete Mitarbeiter die Firma verlassen: Es ist schlimmer, wenn sie ungebildet bleiben.“

SCHRITT 5: ENTSCHEIDUNGEN AUF EINE SOLIDE DATENBASIS STELLEN

Nichts geht mehr ohne Daten. Daten sind vielleicht nicht das Gold des 21. Jahrhunderts, aber eine Grundkonstante. Die Schwierigkeit besteht darin, sinnvolle Informationen aus Daten zu beziehen. Dazu wird Expertenwissen benötigt.

Wer beispielsweise wissen will, ob sein Unternehmensblog erfolgreich ist, muss nicht nur die Anzahl der generierten Sitzungen kennen, sondern auch Absprungraten und Verweildauern beobachten. Die Zahlen ergeben nur im Kontext einen richtigen Sinn: Was ist der Mittelwert für meine Blogbeiträge, welche Blogbeiträge sind deutlich besser, welche schneiden deutlich schlechter ab. Anschließend können Thesen über die Gründe gebildet werden mit der Chance, iterativ immer bessere Beiträge zu gestalten.

Tipp: Setzen Sie es sich zum Ziel, Muster zu erkennen. In den Daten, die Ihre Geschäftsinteraktionen erzeugen, stecken mit Sicherheit wertvolle Informationen. Heuern Sie einen internen oder externen Analytics-experten an, um neue Potenziale in vorhandenen Daten zu erkennen – oder um Ihre Datenerfassung auf neue Beine zu stellen. Lernen Sie, Daten zu lieben.