DIE BESTEN IM TEST
Adito 5
Kann Adressen in landesspezifischen Formaten drucken, Vorlagen in mehreren Sprachen erfassen und mit verschiedenen Währungen arbeiten.
Microsoft Dynamics 365
STÄRKEN
Mit neuer Tablet App und neuem Web Client zeigt der Hersteller seine Innovationskraft.
STÄRKEN
Der stark gewachsene Funktionsumfang geht zu Lasten einfacher und geradliniger Bedienbarkeit. Graphische Darstellungen sind nicht sonderlich ansprechend.
FAZIT
Flexible Crm-plattform für individuelle Anforderungen. Internationale Adressformate, Währungen und Mengeneinheiten kennt das System in der Standardausführung. Ländercodes und internationale Telefonvorwahlen sind Zusätze.
STÄRKEN
Das neue Modul „Dynamics 365 for Marketing“. Durch Integration in das gesamte Crm-system erleichtert es Selektion und Tracking.
STÄRKEN
Die Steuerung des Field Service braucht viele Klicks und passt so nicht zu einem Crm-prozess. In der Bedienung erfordert das System Geduld.
FAZIT
Ansprechendes Crm-system für Marketing und Vertrieb.
SAP C/4 HANA
Sehr gut geeignet für den internationalen Einsatz, beherrscht unterschiedliche Adressformate, Währungen und Mengeneinheiten bis in die Buchungskreise hinein.
STÄRKEN
Umfassendes Crm-system mit vielen Funktionen für Marketing, Vertrieb und Service. Mit der Integrationsplattform lassen sich ERP-, CRM- und Drittsysteme gut verbinden.
STÄRKEN
Die strikte und eigentlich unnötige Aufteilung der Module in eine Marketing Cloud und eine Sales Cloud führt zu einem spürbaren funktionalen und organisatorischen Bruch.
FAZIT
Modernes und umfassendes Crm-system für anspruchsvolle und international operierende Unternehmen.
Sunrise Software Relations CRM
Unterstützt internationale Adressformate, Währungen und Mengeneinheiten.
STÄRKEN
In den Grundfunktionen für Marketing, Vertrieb und Service breit aufgestellt und ausgewogen. Eindrucksvoll ist die Realisierung der systemtechnischen Anforderungen der EU-DSGVO, der Datenschutz-grundverordnung.
STÄRKEN
Nicht webbasiert, braucht einen Smart Client und Windows 10. Die verfügbaren Reports besitzen keine datenabhänge Filter für eine dedizierte Betrachtung.
FAZIT
Einfaches, aufgeräumtes Crm-system mit Basisfunktionen.